| 1 |  | 모바일강의 취소/변경 및 환불규정은 어떻게 되나요? |
| 1 |  | 모바일강의 취소/변경 및 환불규정은 어떻게 되나요? |
| |  | 일반 인터넷강의의 취소 및 환불규정을 준용합니다.
결제일로부터 7일 이내, 샘플을 제외한 3개 강의(수강일 40일 이내 강의는 1개 강의) 이내로 수강하신 경우 취소, 환불 가능합니다.
상품내역에 고지된 동영상 품질 하자에 의한 환불의 경우는 1번을 준용합니다.
제품 상세내역에 고지되지 않은 동영상품질하자중 수정이 불가능한 하자에 의한 환불의 경우는 해당 강좌부분을 수강한 날로 부터 7일 이내에 1:1 문의로 요청해주셔야 합니다. |
| 2 | | 현재 수강중인 강의를 모바일강의로 변경 가능한가요? |
| 2 | | 현재 수강중인 강의를 모바일강의로 변경 가능한가요? |
| | | 기존 강의가 취소 가능한 경우에 한해 바로 변경해드릴 수 있습니다.
각각 상품의 취소, 환불 규정을 확인하시기 바랍니다. |
| 3 | | 모바일강의도 일시정지 가능한가요? |
| 3 | | 모바일강의도 일시정지 가능한가요? |
| | | 일시정지 가능하며, 일시정지 정책은 기존 인터넷 강의와 동일합니다.
(회당 최대 30일, 총 3회 사용가능) |
| 4 | | 모바일강의 신청 및 수강방법 |
| 4 | | 모바일강의 신청 및 수강방법 |
| | |  |
| 5 | | 수강 중 PC와 모바일 기기는 몇 대까지 사용가능한가요? |
| 5 | | 수강 중 PC와 모바일 기기는 몇 대까지 사용가능한가요? |
| | | - 한 아이디에 PC와 모바일 구분 없이 최대 3개의 기기등록이 가능합니다.
예) PC 3대 또는 모바일 3대, PC 2대와 모바일 1대 등 이용하는 기기 종류에 관계없이 최대 3개의 기기를 등록하실 수 있습니다.
※ 기기등록은 접속기기의 순서에 따라 자동으로 등록되며,
사용하지 않는 기기가 있을 경우, 와우고시의 1:1 문의를 통해 초기화가 가능합니다.
※ VOD 또는 모바일강의를 잘못 신청한 경우, VOD → 모바일, 모바일 → VOD로
와우고시 1:1 문의를 통해 전환 신청할 수 있습니다. |
| 6 | | 사이트에 회원으로 가입하려면 어떤 자격 조건이 있나요? |
| 6 | | 사이트에 회원으로 가입하려면 어떤 자격 조건이 있나요? |
| | | 회원가입은 무료이며, 모든 공무원,자격증 등 수험을 위한 고객과 도서구매를 위한 고객들은 누구나 회원가입하실 수 있습니다. |
| 7 | | 회원정보를 수정하고 싶어요. |
| 7 | | 회원정보를 수정하고 싶어요. |
| | | 회원정보수정 방법은 두가지가 있습니다.
1. 로그인 후 회원정보수정을 클릭하시면 회원정보 수정을 할 수 있습니다.
2. 로그인 후, [내강의실]-[개인정보수정]으로 들어가시면 회원정보 수정 페이지로 들어가실 수 있습니다. |
| 8 | | 아이디(ID) 또는 패스워드(PW)를 분실했습니다. |
| 8 | | 아이디(ID) 또는 패스워드(PW)를 분실했습니다. |
| | | - 한 번 정한 아이디는 변경하실 수 없습니다.
아이디와 비밀번호를 잊어 버린 경우,
좌측 로그인 버튼 옆의 [아이디/비번 찾기] 버튼을 클릭합니다.
비밀번호는 주기적으로 변경해 주는 것이 좋으며,
비밀번호가 다른 사람에게 알려지면 피해를 입을 수 있으므로 주의해야 합니다.
주소, 전화번호, 비밀번호 등의 개인정보를 변경하려면,
먼저 로그인을 한 후 [내강의실]에서 개인정보변경 메뉴를 이용하시면 됩니다
- 개명을 하신경우 gosi5525@hanmail.net 로 초본1통 발송해주시고,
1:1 게시판에 해당내용 남겨주시면 변경이 가능합니다. |
| 9 | | 회원 탈퇴를 하고 싶어요. |
| 9 | | 회원 탈퇴를 하고 싶어요. |
| | | 탈퇴 후에는 모든 환불처리가 불가능 하오니 탈퇴요청을 하시기 전에 아래 내용을 다시 한번 신중하게 확인하신 다음 요청해 주시기 바랍니다.
1. 수강중인 강좌가 있는지 확인 합니다.
2. 배송 중(또는 반송 중)인 교재가 있는지 확인 합니다.
3. 환불이 완료되지 않은 강좌 및 교재가 있는지 확인 합니다.
'내강의실 - 회원탈퇴요청' 에서 탈퇴요청하시면 자동 처리됩니다.
탈퇴 신청이 완료되면 즉시 회원 개인정보 및 수강강좌, 적립금 내역이 삭제되니 이점 유의하시기 바랍니다. |
| 10 | | 일시정지를 하고 싶은데 어떻게 하나요? |
| 10 | | 일시정지를 하고 싶은데 어떻게 하나요? |
| | | 일시정지는 내 강의실의 일시정지 카테고리에서 직접 설정할 수 있습니다.
일시정지 기능은 수강기간 중 총 3회 신청 가능하며,
한 번에 최대 30일까지 신청하실 수 있습니다.
※ 기획강좌 또는 패키지 상품은 일시정지가 불가능합니다. |
| 11 | | 일시정지를 풀고 수강하고 싶습니다. |
| 11 | | 일시정지를 풀고 수강하고 싶습니다. |
| | | 일시정지를 풀고 싶으실 때는 내강의실에서 해당강의 옆에 있는
일시정지 해제 버튼을 누르시면 바로 수강이 가능합니다. |
| 12 | | 수강시작일을 조정하고 싶습니다. |
| 12 | | 수강시작일을 조정하고 싶습니다. |
| | | 수강시작일을 조정하고 싶으신 경우는
1. 주문하실 때 시작일을 원하시는 날짜로 선택하실 수 있습니다.
2. [내강의실]에서 일시정지기능을 이용하여 뒤로 미룰 수 있습니다.
3. 주문시 시작일 설정을 못하셨을 경우 아래의 2조건이 총족되었을 때 1:1게시판을 통해 강의시작일 변경 요청해 주시면 처리해 드립니다.
①강의 신청일로부터 7일이내
②샘플을 제외한 3개 강의(수강기간이 40일이내인 강의의 경우 1개) 이내로 수강하신 경우 |
| 13 | | 수강 중 PC와 모바일 기기는 몇대까지 사용가능한가요? |
| 13 | | 수강 중 PC와 모바일 기기는 몇대까지 사용가능한가요? |
| | | - 한 아이디에 PC와 모바일 구분 없이 최대 3개의 기기등록이 가능합니다.
예) PC 3대 또는 모바일 3대, PC 2대와 모바일 1대 등,
이용하는 기기 종류에 관계없이최대 3개의 기기를 등록하실 수 있습니다.
※ 기기등록은 접속기기의 순서에 따라 자동으로 등록되며,
사용하지 않는 기기가 있을 경우, 와우고시의 1:1 문의를 통해 초기화가 가능합니다.
※ VOD 또는 모바일강의를 잘못 신청한 경우,
VOD → 모바일, 모바일 → VOD로
와우고시 1:1 문의를 통해 전환 신청할 수 있습니다. |
| 14 | | 인터넷강의를 몇번(몇회) 수강할 수 있습니까 |
| 14 | | 인터넷강의를 몇번(몇회) 수강할 수 있습니까 |
| | | 와우고시 인터넷강의는 수강횟수 제한을 두고 있지 않습니다.
언제 어디서나 필요한 강의를 수강하실 수 있습니다. |
| 15 | | 구매한 강의의 샘플 강의만 수강 가능합니다. |
| 15 | | 구매한 강의의 샘플 강의만 수강 가능합니다. |
| | | - 윈도우 8.1 익스플로러 11에서 현재 발생하는 세션 오류로 인해,
프레임을 이용한 사이트에서 팝업을 열 때 세션이 정상적으로 전달되지 않는 오류가 발생하고 있습니다.
* 와우고시 접속시 http://new.wowgosi.co.kr 로 접속하셔서 이용해보시기 바랍니다.
* 위 사이트에서도 같은 증상이 나타나면 익스플로러의 도구-인터넷 옵션에서 탭 클릭, 아래의 기본값 복원 버튼 클릭 하여 탭 설정을 저장한 뒤 열린 인터넷 창을 모두 닫은 후 다시 이용해보시기 바랍니다. |
| 16 | | 강좌를 수강하려고 하면 자꾸 로그인하라는 메시지가 떠요. |
| 16 | | 강좌를 수강하려고 하면 자꾸 로그인하라는 메시지가 떠요. |
| | | 1. 인터넷 익스플로러의 [ 도구 ] > [ 인터넷 옵션 ]을 클릭합니다.
2. [ 일반 ] > [ 파일 삭제 ]를 클릭합니다.
3. 오프라인 항목을 모두 삭제에 체크하신 후 [ 확인 ]을 클릭합니다
4. 브라우저를 닫고 다시 접속하신 후 강좌를 들어보시기 바랍니다. |
| 17 | | 연계강의란 무엇인가요? |
| 17 | | 연계강의란 무엇인가요? |
| | | - 신규강의가 개설되고 완강되기 전,
수험생 여러분들의 진도상의 문제를 해결하기 위해 이전의 완강된 강의를 제공하고 있습니다. |
| 18 | | 첨부파일은 어떻게 다운받을 수 있나요? |
| 18 | | 첨부파일은 어떻게 다운받을 수 있나요? |
| | | 첨부파일은 PC에서 다운로드 받으실 수 있습니다.
(모바일&태블릿에서는 첨부파일 다운로드가 불가능하며,
모바일 강의만 구매하여 수강중인 경우에도 PC에서 첨부파일을 다운로드 받으실 수 있습니다.)
- 내 강의실 - 수강중인 강좌 - 해당 강좌명 클릭 - 강의목록 - 강의제목 옆 오른쪽
디스크모양아이콘을 클릭하여 첨부파일을 다운로드 받으실 수 있습니다. |
| 19 | | 인터넷 익스플로러 버전 확인은 어떻게 하나요? |
| 19 | | 인터넷 익스플로러 버전 확인은 어떻게 하나요? |
| | | 회원님의 인터넷 익스플로러 버전 확인은 아래와 같습니다.
1. 인터넷 익스플로러 > [ 도움말 ] > [ Internet Explorer 정보 ]를 클릭합니다.
2. [ 인터넷 익스플로러 버전 ]을 확인합니다.
 |
| 20 | | 인터넷 속도도 정상이고, 버퍼링 조정도 했지만 동영상이 제대로 나오지 않아요. (배속시 동영상이 많이 끊기는 경우) |
| 20 | | 인터넷 속도도 정상이고, 버퍼링 조정도 했지만 동영상이 제대로 나오지 않아요. (배속시 동영상이 많이 끊기는 경우) |
| | | 회원님의 컴퓨터에 너무 많은 프로그램이 설치되어 있거나, 필요없는 임시파일들의 누적으로 시스템에 부하가 걸렸을 가능성이 많습니다.
인터넷회선 상태가 원활하여 동영상 데이터를 받아와도, 동영상 데이터를 보여주는 컴퓨터(시스템)에 부하가 걸렸을 경우 대용량인 동영상 데이터의 경우 실행이 원활하지 않을 수 있습니다.
실행이 원활하지 않을 경우, 필요 없는 응용프로그램을 제거하시고 시스템에 누적되어 있는 임시 파일들을 삭제하시거나 시스템 리소스를 충분히 확보해 주시기 바랍니다.
※ 프로그램 제거
[ 시작 ] > [ 제어판 ] > [ 프로그램 추가/제거 ]에서 사용하지 않는 프로그램을 제거 합니다.
※ 임시파일 삭제
익스플로러의 [도구]-[인터넷 옵션] 클릭, 검색기록에서 삭제 클릭, 임시 인터넷 파일 항목만 체크한 뒤
(나머지 항목은 체크되어 있는 경우 이를 해제) 삭제하시기 바랍니다.
1. 파일을 삭제하실 때는 웹브라우저 또는 다른 응용프로그램은 모두 종료한 후 실행해주시기 바랍니다.
2. 위 내용대로 진행하시고, 반드시 컴퓨터를 재부팅한 후 이용해 주시기 바랍니다.
3. 고화질 영상의 경우 무선 인터넷을 통해 수강하시면 신호 세기에 따라 강의 재생이 원활하지 않을 수 있습니다. 일반화질로 수강해보시기 바랍니다. |
| 21 | | 동영상 재생 시 "지정된 프로토콜..." 오류메시지가 나옵니다. |
| 21 | | 동영상 재생 시 "지정된 프로토콜..." 오류메시지가 나옵니다. |
| | | 윈도우 비스타, 7 사용자는 먼저 아래 링크의 파일을 다운받아 실행해주시기 바랍니다.
임시파일 제거 프로그램
1. 고객 컴퓨터에 윈도우 미디어 플레이어가 정상 설치가 되지 않았습니다.
아래 방법으로 설정을 변경하시기 바랍니다.
[ 시작 ] > [ 실행 ] > [ regsvr32 wmnetmgr.dll ] > [ 엔터 ]
2. 실행 완료되면 아래처럼 나타납니다.
3. 인터넷 창을 닫고 다시 띄우어서 강의를 수강하시기 바랍니다.
4. 2번 화면같이 나타나지 않는 경우라면 윈도우 미디어 플레이어를 재설치 해보시기 바랍니다. |
| 22 | | 동영상 재생 시 "파일을 엑세스할 수 없습니다" 라는 오류메시지가 나옵니다. |
| 22 | | 동영상 재생 시 "파일을 엑세스할 수 없습니다" 라는 오류메시지가 나옵니다. |
| | | 미디어 플레이어 설정을 변경해주시기 바랍니다.
특히 윈도우8의 경우, 설치 직후에는 미디어 플레이어 설정이 되어 있지 않으므로 인터넷 스트리밍 관련 설정을 해주셔야 합니다.
미디어 플레이어를 실행해 주세요.
- 미디어플레이어는 다음의 폴더에서 찾으실 수 있습니다.
C:\Program Files\Window Media Player\wplayer.exe
- 미디어플레이어 실행 후 Alt키 - 도구 - 옵션 클릭
- 성능탭에서 인터넷에 연결(다른 명령 무시) 체크
- 네트워크 탭에서 RTSP/UDP, HTTP 항목 체크 해제
- 아래 확인을 눌러 설정을 저장합니다.
미디어 플레이어를 종료하시고 다시 와우고시에서 플레이어를 실행하시면 됩니다.
윈도우7 이상 OS에서 그래픽카드 드라이버가 정상적으로 설치되지 않았을 때 이런 오류메시지가 나올 수 있습니다.
그래픽카드에 맞는 드라이버의 최신 버전을 설치해보시기 바랍니다.
|
| 23 | | 까만 화면만 나오고 아무것도 재생되지 않습니다. |
| 23 | | 까만 화면만 나오고 아무것도 재생되지 않습니다. |
| | | 처음 강의를 수강하시는 경우에는 익스플로러의 보안설정을 확인해주시기 바랍니다.
익스플로러의 도구-인터넷옵션의 보안탭에서 사용자 지정 수준을 클릭,
서명 안된 ActiveX 컨트롤 다운로드, 스크립팅하기 안전하지 않는 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화 및 스크립팅 항목을 둘 다 확인으로 설정 후 컴퓨터 재부팅하여 강의를 열어보시기 바랍니다.
그 외에 강의가 준비중으로 나오고 플레이 되지 않는 경우는 통상
1. 미디어플레이어 옵션이 잘못된 경우
2. 미디어플레이어가 잘못 설치된 경우
로 볼 수 있습니다.
윈도우 XP 사용자의 경우 옵션자동조정파일 을 클릭하셔서 다운로드 하신 다음 실행하시면 됩니다.
해결이 안될경우 미디어플레이어를 다시 설치해보시기 바랍니다.
그외 윈도우 7, 8, 10 사용자의 경우에는 사운드장치가 연결되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 이어폰, 스피커 등이 정확히 연결되어 있어야 강의가 정상 재생되는 경우가 있습니다. 사운드 장치가 제대로 연결되었는데도 강의 재생이 안되는 경우 원격지원을 통해 해결하시기 바랍니다. |
| 24 | | 동영상 소리는 나오는데 화면은 나오지 않습니다. (또는 화면은 나오나 소리가 나오지 않습니다.) |
| 24 | | 동영상 소리는 나오는데 화면은 나오지 않습니다. (또는 화면은 나오나 소리가 나오지 않습니다.) |
| | | [시작]-[제어판]-[프로그램 추가/제거]에서 'Codec', '코덱' 등으로 표시된 코덱 프로그램들을 제거하시기 바랍니다.
고객지원센터 - 설치프로그램의 Window Media Codec 을 설치해보시기 바랍니다.
화면의 문제인 경우, 해결되지 않으면 비디오카드의 드라이버를 최신 버전으로 교체해주세요.
소리의 문제인 경우, 미디어 플레이어를 재설치하시기 바랍니다. |
| 25 | | 알 수 없는 게시자 라는 메시지와 함께 플레이어가 실행되지 않습니다. |
| 25 | | 알 수 없는 게시자 라는 메시지와 함께 플레이어가 실행되지 않습니다. |
| | | 플레이어 보안을 위한 ActiveX가 익스플로러의 보안 설정때문에 제대로 설치되지 않는 경우입니다.
아래 순서대로 처리해주시기 바랍니다.
1. 와우고시를 신뢰할 수 있는 사이트로 지정
익스플로러의 [도구] - [인터넷 옵션] - [보안]에서
신뢰할 수 있는 사이트 클릭 - 사이트 버튼 클릭
웹 사이트 추가란에 *.wowgosi.co.kr 입력
2. 익스플로러의 [도구] - [인터넷 옵션] - [보안]에서
'사용자 지정 수준' 클릭
'서명 안된 ActiveX 컨트롤 다운로드', '스크립팅하기 안전하지 않는 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화 및 스크립팅' 항목을 '확인'으로 선택한 뒤 다시 플레이어를 실행하면 ActiveX가 정상적으로 설치됩니다.
윈도우XP를 사용하시는 분들은,
현재 와우고시에 설치된 플레이어가 XP의 보안 설정보다 최신 기술이 적용되어 있어 XP에서 정상적으로 프로그램을 인식하지 못하여 이런 경우가 발생할 수 있습니다.
위의 내용대로 하신 뒤, 플레이어에서 다운받도록 되어 있는 hd_player_ie 파일을 인터넷 창에서 바로 실행하지 마시고 반드시 컴퓨터에 다운로드 받아서 설치해주시기 바랍니다. |
| 26 | | 윈도우 비스타 사용시의 문제 해결 |
| 26 | | 윈도우 비스타 사용시의 문제 해결 |
| | | 현재 비스타에서는 현재 재생하는데에는 아무런 문제가 없습니다.
하지만 VISTA 운영체제 특성상 아래와 같은 현상이 있을수 있습니다.
▶UAC(User Account Control) 사용으로 인한 컨텐츠 사이트들과의 충돌 문제에 따라 강의가 안나올 수 있습니다.
▶IE보호모드(lE Protected Mode) 및 Anti Phishing & Anti Spyware 기능에 따른 호환성 문제에 따라 강의가 안나올 수 있습니다.
<비스타 운영체제 중에 창이 자주 닫히거나, 동영상이 정상적으로 재생이 안되실때 아래와 같이 조치하십시오.>
1. UAC(User Account Control) 사용으로 인한 컨텐츠 사이트들과의 충돌 문제
(1) 시작 > 제어판을 클릭합니다.
(2) 제어판 > 사용자 계정을 클릭합니다.
(3) 사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안 함을 클릭하여 설정 변경
(4) 사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호 체크 해지
- 윈도우 Vista의 경우는 윈도우 XP와는 달리 기본적으로 사용자 계정의 설정이 다릅니다. 따라서 사용자 계정의 변경을 하지 않을 시 필요한 컨테츠의 사용을 억제하는 기능을 가지고 있어 ActiveX의 설치라던지 프로그램 설치시 제한을 받게 되는데 이 경우 강의를 보기 위해 필요한 ActiveX 설치를 막을 수 있기 때문에 관리자 설정을 변경함으로써 이러한 문제점을 해결합니다.
2. IE보호모드(lE Protected Mode) 및 Anti Phishing & Anti Spyware 기능에 따른 호환성 문제
(1) 시작 > 제어판 > 인터넷 옵션을 클릭합니다
(2) 보안 탭 하단 보호 모드 사용(Internet Explorer를 다시 시작해야 함)(P) 체크 해지
- 윈도우 Vista의 경우 IE(Internet Exeplore) 기능 중 보호 모드 사용(Internet Explorer를 다시 시작 해야함)은 일종의 방화벽과 같은 역할을 하기 때문에 인터넷강의 뿐만 아니라 다른 동영상 컨텐츠의 접근을 차단합니다.
따라서 보호 모드 사용의 설정을 변경 함으로써 인터넷강의의 차단을 방지합니다. |
| 27 | | "서버 사용량이 많아 파일을 재생할 수 없습니다" 오류 문구가 나옵니다. |
| 27 | | "서버 사용량이 많아 파일을 재생할 수 없습니다" 오류 문구가 나옵니다. |
| | | 1. 일시정지후 장시간 이용을 하시지 않을 경우 본 서버에 연결이 끊겨서 나타나는 증상입니다.
해당강의를 다시 플레이하시면 정상적으로 재생 가능합니다.
2. 해당강의가 같은 지점에서 계속 중지되면 파일이 손상된 경우일 수 있습니다.
이 경우에는 1:1 문의나 전화로 "무슨 강의 몇강 몇분경에 오류가 난다"고 요청해주시면 확인후 수정해드리고 있습니다. |
| 28 | | 윈도우 XP에서 시스템설정이 불가합니다 메시지와 함께 재생이 안되는 경우 |
| 28 | | 윈도우 XP에서 시스템설정이 불가합니다 메시지와 함께 재생이 안되는 경우 |
| | | 마이크로소프트에서 윈도우 XP에 대한 지원을 종료함에 따라
업데이트가 불가하여 일부 윈도우 XP에서 동영상강의를 재생하지
못하는 경우가 있습니다.
윈도우 XP에서 시스템설정이 불가합니다 메시지와 함께 재생이 안되는 경우
아래 패치파일을 다운 받으셔서 실행하신 후 확인버튼을 누르시고
재생하시면 정상적으로 재생을 하실 수 있습니다.
★윈도우XP 패치파일 다운받기★ |
| 29 | | 윈도우 XP에서 HD 플레이어가 실행이 되지 않는 경우 |
| 29 | | 윈도우 XP에서 HD 플레이어가 실행이 되지 않는 경우 |
| | | 윈도우 XP 사용자 중 일부 PC에서 HD 플레이어 사용시 재생이 되지 않고, 이 탭은 복구되었습니다 라는 메시지가 뜨면서 새로고침 되는 경우가 있습니다.
이 경우에는 미디어 플레이어를 가장 최근 버전(XP의 경우 미디어플레이어 11)으로 업데이트하시면 됩니다.
미디어플레이어 11은 [고객지원센터-설치프로그램 페이지]에서 다운로드 받으실 수 있습니다. |
| 30 | | 윈도우 10에서 플레이어가 실행되지 않습니다 |
| 30 | | 윈도우 10에서 플레이어가 실행되지 않습니다 |
| | | 윈도우 10에 기본적으로 탑재된 엣지 브라우저에서는 플레이어가 동작하지 않습니다. 인터넷 익스플로러를 이용해 주시기 바랍니다.
파일 탐색기를 실행
→ C 드라이브의 Program Files 폴더에서 Internet Explorer 폴더로 들어갑니다
→ iexplore를 실행
→ 와우고시에 접속하여 이용하시면 됩니다.
바탕화면 하단 작업표시줄에 있는 익스플로러 아이콘에 우클릭하여 작업표시줄에 고정을 클릭하시면 이후 작업표시줄에서 바로 익스플로러를 실행하실 수 있습니다. |
| 31 | | 현재 수강중인 강의를 모바일강의로 변경 가능한가요? |
| 31 | | 현재 수강중인 강의를 모바일강의로 변경 가능한가요? |
| | | 기존 강의가 취소 가능한 경우에 한해 바로 변경해드릴 수 있습니다.
각각 상품의 취소, 환불 규정을 확인하시기 바랍니다. |
| 32 | | 모바일강의도 일시정지 가능한가요? |
| 32 | | 모바일강의도 일시정지 가능한가요? |
| | | 일시정지 가능하며, 일시정지 정책은 기존 인터넷 강의와 동일합니다.
(회당 최대 30일, 총 3회 사용가능) |
| 33 | | 모바일강의 신청 및 수강방법 |
| 33 | | 모바일강의 신청 및 수강방법 |
| | |  |
| 34 | | 모바일강의 수강시 유의사항 |
| 34 | | 모바일강의 수강시 유의사항 |
| | | 가급적 Wi-Fi를 이용해주시기 바랍니다.
- 3G 수강시에는 자주 끊김 현상이 발생할 수 있으며, 통신사 요금제에 따라 데이터요금이 발생할 수 있으니 주의해주시기 바랍니다. 공공장소에서 무선공유기에 사용자가 많을 경우에도 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.
일부 기종에서는 배속기능이 지원되지 않습니다.
기본 브라우저 외의 프로그램 사용시 정상적인 동작이 이루어지지 않을 수 있습니다.
(네이버 앱에서 검색하여 들어오는 경우, 동영상 플레이어를 호출하지 못합니다.) |
| 35 | | 모바일 강의 수강시 플레이어가 실행되지 않을 때 |
| 35 | | 모바일 강의 수강시 플레이어가 실행되지 않을 때 |
| | | 모바일 강의 수강하실 때 플레이어가 정상적으로 뜨지 않고 하얀 화면에 오류 아이콘이 나타나는 경우에는 아래 사항을 확인해주시기 바랍니다.
주소창에 모바일 사이트 주소인 m.wowgosi.co.kr 을 입력하여 접속해주시기 바랍니다. 검색을 통해 저희 사이트에 접속시 리디렉션이 정상적으로 실행되지 않아 오류가 발생할 수 있습니다. m.wowgosi.co.kr 을 즐겨찾기 해주세요! |
| 36 | | 구매한 도서의 배송조회는 어떻게 하나요? |
| 36 | | 구매한 도서의 배송조회는 어떻게 하나요? |
| | | [내강의실]-[결제내역]에서 발송완료 시 송장번호가 표기되며,
송장번호를 클릭하시면 "택배사"로
연결되면서 배송상태를 확인 하실 수 있습니다.
화물추적은 택배사의 사정여하에 따라 조금 늦게 입력될 수도 있습니다.
* 주문번호를 클릭하시면 주문상세내역 팝업이 뜨고, 인쇄가 가능합니다. |
| 37 | | 주문한 교재와 다른 교재가 배송되어 왔습니다. 이 때는 어떻게 하나요? |
| 37 | | 주문한 교재와 다른 교재가 배송되어 왔습니다. 이 때는 어떻게 하나요? |
| | | 주문한 교재가 배송되지 않고, 주문하지 않은 교재가 배송된 경우에는
고객센터 1:1 문의 또는 전화 1544-0942로 교환신청하시면, 접수확인 후 와우고시에서 택배사에 반송요청을 하게 됩니다.
잘못 배송된 교재는 택배사에서 직접 회수하게 되며, 물품접수가 확인되면 주문하신 교재로 다시 배송해드립니다.
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| 38 | | 구매한 도서의 배송조회는 어떻게 하나요? |
| 38 | | 구매한 도서의 배송조회는 어떻게 하나요? |
| | | [내강의실]-[결제내역]에서 발송완료 시 송장번호가 표기되며 송장번호를 클릭하시면 "택배사"로
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화물추적은 택배사의 사정여하에 따라 조금 늦게 입력될 수도 있습니다.
* 주문번호를 클릭하시면 주문상세내역 팝업이 뜨고, 인쇄가 가능합니다.
|
| 39 | | 주문한 교재와 다른 교재가 배송되어 왔습니다. 이 때는 어떻게 하나요? |
| 39 | | 주문한 교재와 다른 교재가 배송되어 왔습니다. 이 때는 어떻게 하나요? |
| | | 주문한 교재가 배송되지 않고, 주문하지 않은 교재가 배송된 경우에는
고객센터 1:1 문의 또는 전화 1544-0942로 교환신청하시면, 접수확인 후 와우고시에서 택배사에 반송요청을 하게 됩니다.
잘못 배송된 교재는 택배사에서 직접 회수하게 되며, 물품접수가 확인되면 주문하신 교재로 다시 배송해드립니다.
도서 교환으로 발생되는 추가 배송비용은 전액 와우고시에서 부담합니다. |
| 40 | | 배송기간은 보통 어느정도 소요되나요? |
| 40 | | 배송기간은 보통 어느정도 소요되나요? |
| | | 교재배송기간은 통상 오후 3시 이전에 결제를 완료한 주문의 경우에
오지가 아니면 다음날 고객님의 지역 배송지점에 도착합니다.(통상 1일소요)
지역 배송지점에서 고객님께 전달은 통상 당일날 하지만, 간혹 1-2일 정도
소요되는 경우도 발생합니다.
이럴 때는 송장번호로 택배추적을 확인해주시기 바랍니다. |
| 41 | | 도착한 교재가 파본이어서 교환하고 싶어요. |
| 41 | | 도착한 교재가 파본이어서 교환하고 싶어요. |
| | | 파본 수령시에는 1:1 문의 또는 전화 1544-0942로 교환신청하시면, 접수확인 후 택배사에 반송요청을 하게 됩니다.
파본 도서는 택배사에서 직접 회수하게 되며, 물품접수가 확인되면 주문하신 교재를 다시 배송해드립니다.
도서 교환으로 발생되는 추가 배송비용은 전액 와우고시에서 부담합니다.
파본 도서를 확인할 수 있도록 이상있는 부분을 메모하셔서 동봉해주시면 큰 도움이 됩니다. |
| 42 | | 주문한 교재가 파본인데, 파본된 부분만 받고 싶어요. |
| 42 | | 주문한 교재가 파본인데, 파본된 부분만 받고 싶어요. |
| | | 주문한 교재가 파본이지만 필기내용 보존 등의 이유로 고객님의 사정상 교환할 수 없는 경우가 있을 겁니다.
이 경우에 1:1 문의를 통해 파본된 페이지를 알려주시고 메일주소도 알려주시면 해당 페이지를 PDF 포맷으로 해서 메일로 보내드리겠습니다. |
| 43 | | 배송비는 어떻게 됩니까? |
| 43 | | 배송비는 어떻게 됩니까? |
| | | 배송비는 교재 배송이 이루어질 경우, 교재대금의 합계가 20,000원 이상은 무료이며, 20,000원 미만일 경우에는 2,500원(제주 지역은 무료배송시에도 항공료 3,000원이 별도로 부과됩니다.)의 배송료가 추가되어 구매시 결제하시게 됩니다.
※ 동영상 강의 중 교재가 무료로 제공되는 경우, 배송비는 총 결제금액에 포함됩니다. |
| 44 | | 주문시 교재를 방문수령으로 선택하여 결제한 후 어디에서 수령할 수 있나요? |
| 44 | | 주문시 교재를 방문수령으로 선택하여 결제한 후 어디에서 수령할 수 있나요? |
| | | 교재 방문수령시 창원중앙고시학원 6층 와우서점에서
운영시간내 언제든 수령가능 합니다.
-와우서점 운영시간 안내-
· 월~금 08:00 ~ 18시30분 / 토 08:00 ~ 17시
· 와우서점 문의전화 1544-0952 |
| 45 | | 비회원 도서 주문이 가능한가요? |
| 45 | | 비회원 도서 주문이 가능한가요? |
| | | 비회원으로 주문가능하며 완료된 주문건은 주문번호/수취인명을 입력하고 비회원으로
로그인을 한 후 확인하실 수 있습니다.
단, 비회원 주문은 G포인트 적립과 회원혜택 제공, 할인쿠폰 등의 혜택을 받으실 수 없으며,
와우고시 각종 이벤트 행사참여에서 제공되는 서비스에서 제외되므로
회원가입 후 주문으로 각종 혜택을 누리시길 권장합니다. |
| 46 | | 주문내역 확인은 어떻게 하나요? |
| 46 | | 주문내역 확인은 어떻게 하나요? |
| | | [마이페이지 > 나의 주문내역] 에서 확인하실 수 있습니다.
[주문번호]를 클릭하시면 주문 상세내역 팝업이 뜨고, 인쇄가 가능합니다. |
| 47 | | 무통장 입금 계좌번호를 알려주세요. |
| 47 | | 무통장 입금 계좌번호를 알려주세요. |
| | | 농협 301-0235-8256-51
국민 659801-04-301991 예금주 (주)중앙고시학원
※ 무통장 입금 시에는 입금 확인 후 수강 가능합니다.
(무통장 입금은 수시로 확인합니다. - 월~금 08:30 ~ 18:00 / 토 08:30 ~ 13시) |
| 48 | | 카드종류 마다 결제방법이 다른가요? |
| 48 | | 카드종류 마다 결제방법이 다른가요? |
| | | ▶ 신용카드 회사에 따라 결제 방법이 다음과 같이 다릅니다.
1. 국민/BC카드는 2003년 10월 1일 부터 안전결제(ISP)서비스를 통해서만 결제가 가능 합니다.
안전결제 서비스 결제시, 안전결제(ISP) 비밀번호만을 입력하여 결제 하실 수 있으며 안전결제 서비스 가입 전이라면, 카드사에서 서비스 신청 후에 이용해 주시기 바랍니다.
2. 엘지, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미등의 카드사는 안심클릭서비스를 통해 결제 하실 수 있습니다.
해당 카드를 선택한 후 카드번호 16자리를 입력하고, 카드사에서 제공하는 인증 결제창 (팝업형태)에서 인증방식을 선택, 패스워드 방식일 경우 해당 패스워드 입력, 인증서 방식일 경우 공인인증서 비밀번호를 입력하여 결제 하실 수 있습니다.
안심클릭의 경우, 해당카드사의 안심클릭 회원으로 가입해야만 사용이 가능
하며 (카드사에 따라 해당 카드사의 회원으로 가입하셔야 합니다.) 회원 가입은 카드사 홈페이지에서 하실 수 있습니다.
3. 시티 및 기타 카드는 카드 번호, 카드 비밀번호, 유효기간 등의 카드 정보를 입력하는 기존 방식과 동일합니다.
|
| 49 | | 사용 가능한 결제수단은 어떤 것이 있나요? |
| 49 | | 사용 가능한 결제수단은 어떤 것이 있나요? |
| | | 와우고시에서 사용 가능한 결제수단은
[신용카드, 무통장입금, 실시간 계좌이체, 모바일결제]등이 있습니다. |
| 50 | | 주문한 인터넷강의를 환불하고 싶습니다. |
| 50 | | 주문한 인터넷강의를 환불하고 싶습니다. |
| | | - 인터넷강의의 경우 사이트에서 미리 샘플을 제공해드리고 있습니다.
구매하시기전 미리 샘플을 보시고 구매결정을 하시기 바랍니다.
동영상 환불의 경우는 다음의 원칙을 준수합니다.
- ① 고객변심에 의한 경우는 구매일로부터 7일 이내에 요청하여야 하며,
- ② 샘플을 포함한 4개 강의(수강기간이 40일이내인 강의의 경우 2개) 이내로 수강하신 경우 가능합니다.
두 조건이 동시에 충족될 때 환불신청이 가능합니다.
※ 1번 준용 외 강의 첨부파일을 열어보거나 다운로드 한 경우에는 수강여부와 관계없이 환불이 불가합니다.
- 상품내역에 이미 고지된 동영상 하자에 의한 환불의 경우는 1번을 준용합니다.
- 개인적인 사정에 따른 미수강 부분에대한 부분환불은 불가합니다.
- 제품 상세내역에 고지되지 않은 동영상 품질하자 중 수정이 불가능한 하자에 의한 환불의 경우는 해당 강좌부분을 수강한 날로부터 7일이내에 1:1 문의로 요청해주셔야 합니다.
- 자체 제작된 단과/문제풀이 교재는 주문취소/반품접수를 받지 않으며, 해당강의 취소시 강의교재 반품하셔야 합니다. |
| 51 | | 교재를 교환/반품하고 싶습니다. |
| 51 | | 교재를 교환/반품하고 싶습니다. |
| | | 단순변심에 의한 교재의 교환/반품은 주문하신 날로부터 7일 이내까지 가능합니다.
다만, 교재의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에 당해 교재를
수령한 날로부터 3개월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에만 가능합니다.
이 경우 교재의 파본 등의 자체 하자로 인한 교환/반품 배송비를 와우고시에서 부담합니다.
그러나, 단순 변심에 의한 교환은 왕복배송비 5,000원을 고객께서 부담하셔야 합니다.
주문취소를 위한 반품의 경우는 고객님께서 배송비 2,500원을 부담하셔야 합니다.
반품은 지정택배사 이외의 택배사는 받지 않으니, 직접 반품하시는 경우에는 참고하시기 바랍니다.
또한 일부 상품(학원자체제작교재 등)은 반품이 불가하오니 착오없으시기 바랍니다.
부분취소 하시는 경우에는 고객센터 1:1문의 또는 전화 1544-0942로 문의주시기 바랍니다. |
| 52 | | 재수강/연장구매시의 할인혜택 |
| 52 | | 재수강/연장구매시의 할인혜택 |
| | | - 와우고시의 수강생 분들에게는 수강기간 중 아래와 같은 다양한 혜택이 주어집니다.
(무료수강 강의 제외)
- 재수강 신청은 수강 종료일로부터 3개월 이내에 신청이 가능합니다.
내강의실 - 재수강/연장구매 에서 신청하실 수 있습니다.
수강기간은 동일하게 적용되며, 재수강 신청 시 30% 할인혜택을 받아보실 수 있습니다.
(일부 강의는 할인율이 상이할 수 있습니다.)
- 연장구매 신청은 수강 종료일로부터 3개월 이내에 신청이 가능합니다.
내강의실 - 재수강/연장구매 에서 신청하실 수 있습니다.
수강 연장기간은 상품의 수강기간에서 1/2, 1/3, 1/5, 1/8로, 일일 수강료 * 신청한 연장기간 만큼의 수강료로 자동책정 됩니다.
※ 신규강의 업데이트 시 연계강의 중 촬영일자가 가장 오래된 강의부터 삭제되므로 신규 구매 및 재수강, 연장신청이 불가합니다. |
| 53 | | 국가유공자 자녀입니다. 할인혜택과 방법에 대해 알려주십시오. |
| 53 | | 국가유공자 자녀입니다. 할인혜택과 방법에 대해 알려주십시오. |
| | | 취업지원대상자의 취업능력 향상으로 취업경쟁력을 강화하고자 실시하고 있는 취업수강료지원제도의 지원 기준 및 신청 절차 등을 알려드립니다.
□□ 지원대상 과정(과목)
○ 7·9급 공무원 및 기능직공무원(기능군무원 포함)시험, 교원임용시험
○ 정보화자격증 과정 : 정보화자격증 취득시험(공무원임용시험령제31조제1항관련 별표10에 의한 자격증)
○ 어학능력과정 : 영어(토익, 토플, TEPS), 중국어(HSK), 일본어(JPT,JLPT)
○ 간호조무사 과정
☞ 타 법률에 의해 정부지원을 받은 과정은 지원대상에서 제외(고용노동부 직업능력개발계좌제등)
□□ 1인당 지원기간 및 연간 지원한도액
○ 지원기간 : 2011.1.1. 이후 최초 신청일로부터 3년간(월단위 계산)
- 신청후 수강중단(미등록, 학습진도율 미이수 등)으로 지원 받지 못하더라도 지원기간에 산입
○ 1인당 연간 지원한도액
- 국가유공자, 5·18민주유공자, 특수임무수행자, 장애등급 고엽제후유의증환자, 지원대상자 본인 : 1,000,000원
- 국가유공자 등의 유·가족 : 500,000원
□□ 신청대상
○ 당해 채용시험 자격요건을 갖춘 취업지원대상자(제대군인 제외)
○ 제대군인과 대상이 경합하는 경우 제대군인 직업교육비 지원한도 사용완료 후 지원가능
○ 관련 과정(과목)을 수강중인 경우에는 취업수강료지원 신청일 현재 수강기간이 1/3이상 남아 있는 경우에만 인정(수강등록증 등 입증자료 제출)
○ 취업수강료 신청 제외대상
- 취업수강료지원 신청일 현재 취업지원(보훈특별고용, 가점, 기능직공무원특별채용대상자 추천)으로 취업중인 자
- 취업수강료지원 신청일 현재 보훈특별고용통지서가 발급된 자, 가점합격자, 또는 기능직공무원특별채용 합격자로 결정된 자
- 정년연령 초과자 : 공무원시험·정보화자격증과정(59세), 교사임용시험과정(62세)
□□ 지원기준
○ 수강자가 교육기관에 수강등록시 수강료 전액 납부하고, 학습진도율을 70%이상 이수하고 해당과정 수강기간이 2/3 경과한 때 지급
* 해당과정 학습진도율이 70%미만일 경우 지급대상에서 제외
* 등록시 납부한 금액의 50%를 연간 지원 한도액내에서 지급
○ 수강 중 보훈특별고용통지서 발부, 가점합격, 기능직공무원특별채용 합격자는 당해 수강중인 과정(과목)까지만 지원
□□ 수강료 신청절차
와우고시에서 사전신청하실 필요는 없습니다. 강의 신청하시고 신청내역 출력하셔서 보훈지청으로 제출하시면 됩니다.
① 취업수강료 지원을 희망하는 자는 등록기록관리 보훈(지)청에 취업수강료지원 신청서 및 서약서 제출
* 서약서는 2011.1.3.(월)이후 최초 신청시에만 제출
* 신청서 및 서약서 서식은 국가보훈처 홈페이지 보상과 예우→지원대상별→취업지원에서 다운로드
☞ 등록기준관리 보훈(지)청이란 : 국가유공자 등(수급권유족)의 주소지 관할 보훈(지)청
② 등록기준관리 보훈(지)청장은 수강신청자의 지원적격여부를 확인하여 지원대상 여부 결정
③ 지원대상자로 결정된 수강신청자는 교육기관에 수강료 전액을 납부하고 등록
- 수강 시작일로부터 7일이내 영수증등 학원등록서류를 신청한 보훈(지)청에 제출(팩스등)
- 담당공무원이 온라인상으로 등록사실을 확인할 수 있는 경우(ID 제공 등)영수증 등 서류 제출 생략
④ 해당과정 수강기간 2/3 경과 후 15일 이내에 아래서류를 구비하여 등록기록관리 보훈(지)청에 취업수강료 청구
- 구비서류 : 수강완료 확인서(수강료 및 학습진도율이 기재된 것) 1부.
수강완료 확인서 발부는 영업시간 이후 처리되오니 발부 신청은 여유를 두고 해주시기 바랍니다. 확인서는 회원정보의 이메일 주소로 발송됩니다.
⑤ 등록기록관리 보훈(지)청에서 수강신청자 본인명의 계좌로 수강료 입금 조치
※ 취업수강료는 예산 범위내에서만 지원이 가능한 사업으로 예산한도액내에서만 신청서를 접수하니 이점 유의하시기 바람
□□ 아래에 해당하는 경우는 취업수강료 지원 제한!!
○ 수강 명의 대여, 수강료 부정수급 등 관련 규정 위반사항 발견시에는 기 지급된 수강료 전액환수 및 향후 취업수강료 지원대상에서 제외
○ 수강료지원 신청후 수강중단(미등록, 지급기준 학습진도율 미이수 등) 횟수가 2회일 경우 2회 중단처리일 익월부터 6개월간 지원 제한
☞ 기타 자세한 사항은 등록기록관리 보훈(지)청 보훈과 또는 가까운 보훈(지)청 보훈과로 문의, 또는 국가보훈처 취업정보시스템(http://job.mpva.go.kr)을 참조하시기 바랍니다. |
| 54 | | 장애인입니다. 할인혜택과 방법에 대해서 알려주십시오. |
| 54 | | 장애인입니다. 할인혜택과 방법에 대해서 알려주십시오. |
| | | 회원가입된 본인이 장애인의 경우 최대 50%의 할인혜택을 드립니다.
1과목 20%, 2과목 30%, 3과목 40%, 4과목 이상 50%까지 할인율 적용됩니다.
(단, 기획상품, 특정 이벤트성 강의는 제외되며, 다른 할인과 중복 적용은 되지 않습니다.)
방법은 다음을 따라 주십시오.
▶할인방법 안내 : 복지카드 사본을 이메일 gosi5525@hanmail.net 또는 팩스 055)221-5524 로 전송해주시거나, 홈페이지 개인정보 수정 페이지에서 복지카드 스캔 파일을 등록해주시기 바랍니다. (최초 1회)
[장애인 할인대상자 할인등록 방법보기] |
| 55 | | 단과종합반 할인혜택 |
| 55 | | 단과종합반 할인혜택 |
| | | 2강좌 신청시 10%, 3강좌 20%, 4강좌 이상 30% 의 수강료 할인혜택이 있습니다.
- 3강좌이상 신청시 20일 수강기간 추가제공 됩니다. (선택한 강의는 장바구니에서 과목수에 따라 자동할인 됩니다.)
- 마무리특강, 일부 기획강좌 및 재수강, 연장구매는 추가 할인 적용이 되지 않습니다.
- 5만원 미만 과목은 할인 적용되지 않습니다. |
| 56 | | 인터넷강의 수강시의 혜택 |
| 56 | | 인터넷강의 수강시의 혜택 |
| | | 와우고시에서 인터넷강의를 수강하시는 분들께는 수강기간 중 아래와 같은 다양한 혜택이 주어집니다.
(학원 무료수강생에는 일부 혜택이 제한됩니다)
- 수강기간 내 청강후기 작성시 수강기간 3일 연장 또는 적립금 500원이 제공됩니다.
- 강의 수강후 동일 강의를 재수강, 기간연장시 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
- 수강기간 중 고시샵에서 전국모의고사 1만원 이상 구매시 배송비 무료 혜택을 받으실 수 있습니다. |
| 57 | | W포인트 / G포인트는 무엇인가요? |
| 57 | | W포인트 / G포인트는 무엇인가요? |
| | | W포인트는 와우고시 인터넷강의 구매시 적립되는 포인트로
강의 수강료의 2%가 적립되며 강의 구매시 현금처럼 사용하실 수 있는 포인트입니다.
강좌의 W포인트는 1000point이상 보유하신 경우 1000point단위로 사용가능 합니다.
G포인트는 와우고시 강의교재 구매 및 고시샵 도서 구매 시 적립되는 포인트로
도서 판매가의 1~5%가 적립되며 도서 구매시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
도서의 G포인트는 3000point이상 보유하신 경우 1000point단위로 사용가능 합니다.
포인트에는 유효기간이 있으며 기간내 사용하지 않은 포인트는 소멸됩니다.
(회원가입 감사포인트 : 적립일로부터 7일 / 수강후기 작성, 출석체크 적립 포인트 : 적립일로부터 30일.
단, 상품구매를 통해 적립되는 포인트는 유효기간 없이 사용가능합니다.) |
| 58 | | 강의내용 또는 교재내용에 대해서 질문을 하고 싶습니다. |
| 58 | | 강의내용 또는 교재내용에 대해서 질문을 하고 싶습니다. |
| | | 강의내용이나 교재내용에 대해서 질문을 하고 싶으실 때,
1. 영어 장량선생님의 경우 장량영어 홈페이지내(http://www.zzangeng.com) 교수님 Q&A 게시판,
행정법 이영화 선생님의 경우 이영화행정법 홈페이지내(http://www.thismovie.co.kr) 교수님 Q&A 게시판을 이용해주세요.
2. 그외 선생님들의 경우 까페나 홈페이지를 운영하고 있습니다.
그곳을 통해 이용해주시고 찾기 힘드실경우 와우고시 고객센터로 문의를 해주시면 성실하게 알려드리겠습니다. |
| 59 | | 원격지원 사용안내 |
| 59 | | 원격지원 사용안내 |
| | | 강의 수강, 결제, 기타 PC상의 오류 발생시 원격지원을 통해 점검해드립니다.
[원격지원서비스 방법]
1. 전화통화와 컴퓨터가 가능한 시간대에 1544-0942로 전화주시거나 1:1게시판에 통화가능한 회원님의
전화번호와 함께 글 남겨 주시면 상담원이 연락드리게 됩니다.
2. 상담원과 전화 통화 시 홈페이지 하단의 원격지원 서비스 배너를 클릭하시면 원격지원 페이지에 접속하실 수 있습니다.
ActiveX 설치 후 상담원번호를 클릭하시면 상담원과 연결되면서 원격지원이 시작됩니다.
(원격지원 업무시간 : 09:00 ~ 18:00)
※ 원격지원 신청 전에 먼저 FAQ를 확인하시고 직접 점검이 가능한지 확인하시기 바랍니다.
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| 60 | | select박스 오류 (쿠폰 적용이 안됨, 적립금 적용이 안됨, 연장구매 기간 설정이 안됨 등) |
| 60 | | select박스 오류 (쿠폰 적용이 안됨, 적립금 적용이 안됨, 연장구매 기간 설정이 안됨 등) |
| | | 쿠폰 선택, 적립금 선택 등 여러 항목 중 하나를 선택하는 select 박스가 정상 동작하지 않는 경우
웹 브라우저 Internet Explorer 7의 보안 업데이트로 인하여 셀렉트 박스에서 선택이 안되는 오류가 발생하고 있습니다.
해당 오류의 해결방법 입니다.
1. 우선적으로는 익스플로러의 보안 옵션을 기본값으로 변경해보시기 바랍니다.
도구 - 인터넷옵션 - 보안 - 모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정
IE 6 또는 IE 7 버전의 경우 보안의 취약점이 있으므로 보안성이 강화된 IE 8 버전의 사용을 권장합니다.
2. Internet Explorer 7의 보안 업데이트(KB2586448) 삭제
보안 업데이트 삭제는 내 컴퓨터 > 제어판 > 프로그램 추가/제거 에서 목록 중
Windows Internet Explorer 7용 보안 업데이트(KB2586448)를 선택/제거하시면 됩니다.
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| 61 | | 현금영수증 신청은 어떻게 하나요? |
| 61 | | 현금영수증 신청은 어떻게 하나요? |
| | | 1) 주문 및 무통장 입금완료 전 현금영수증 직접 등록은?
해당 주문건의 주문결제 페이지에서 무통장입금 선택, 현금영수증 발급번호를 직접 입력하여 등록할 수 있습니다.
입금확인 후 승인처리가 되면 입력하신 번호로 자동 등록됩니다.
(개인 소득공제용 신청만 가능, 사업자 지출증빙은 1:1 게시판을 통해 신청가능)
2) 주문 및 무통장 입금완료 후 현금영수증 발급 신청은?
현금영수증 발급신청은 1:1문의 게시판에서 요청해 주시면 됩니다.
요청시 현금영수증 발급 받으실 번호와 개인소득공제용인지 지출증빙용인지 여부를 함께 꼭 남겨주시면 바로 처리해 드립니다.
※ 현금영수증 발급 처리결과는 등록일 다음날 국세청 현금영수증 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. |
| 62 | | 콜러스 플레이어플레이어 FAQ 더보기 > |
| 62 | | 콜러스 플레이어플레이어 FAQ 더보기 > |
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