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자주하는 질문
 


     
1. [인터넷강의] 플레이어 재생시 "파일을 엑세스할 수 없습니다"라는 오류메시지
2. [모바일강의] 모바일 강의 플레이가 안되실 경우
3. [인터넷강의] 강의가 준비중으로만 나오고 재생되지 않습니다.
4. [결제] 무통장 입금 계좌번호를 알려주세요.
5. [할인혜택] 재수강 및 기간연장 구매시의 할인혜택
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주소, 전화번호, 비밀번호 등의 개인정보를 변경하려면 먼저 로그인을 한 후 [내강의실]에서 개인정보변경 메뉴를 이용하시면 됩니다.
2사이트에 회원으로 가입하려면 어떤 자격 조건이 있나요?
3일시정지를 하고 싶은데 어떻게 하나요?
4일시정지를 풀고 수강하고 싶습니다.
5재수강/연장구매시의 할인혜택
6수강시작일을 조정하고 싶습니다.
7송장번호를 알고 싶습니다.
8무통장 입금 계좌번호를 알려주세요.
9교재를 교환/반품하고 싶습니다.
10인터넷강의를 몇번(몇회) 수강할 수 있습니까
11회원정보를 수정하고 싶어요.
12회원 탈퇴를 하고 싶어요.
13인터넷 익스플로러 버전 확인은 어떻게 하나요?
14강좌를 수강하려고 하면 자꾸 로그인하라는 메시지가 떠요.
15인터넷 속도도 정상이고, 버퍼링 조정도 했지만 동영상이 제대로 나오지 않아요. (배속시 동영상이 많이 끊기는 경우)
16동영상 재생 시 "지정된 프로토콜..." 오류메시지가 나옵니다.
17동영상 재생 시 "파일을 엑세스할 수 없습니다" 라는 오류메시지가 나옵니다.
18공인인증서 신청 방법을 알려주세요.
19공인인증서란 무엇인가요?
20인터넷 안전결제(ISP)란 무엇인가요?
21안심클릭 서비스란 무엇인가요?
22카드종류 마다 결제방법이 다른가요?
23주문한 교재와 다른 교재가 배송되어 왔습니다. 이 때는 어떻게 하나요?
24배송기간은 보통 어느정도 소요되나요?
25도착한 교재가 파본이어서 교환하고 싶어요.
26주문한 교재가 파본인데, 파본된 부분만 받고 싶어요.
27주문한 인터넷강의를 환불하고 싶습니다.
28강의내용 또는 교재내용에 대해서 질문을 하고 싶습니다.
29까만 화면만 나오고 아무것도 재생되지 않습니다.
30국가유공자 자녀입니다. 할인혜택과 방법에 대해 알려주십시오.
31장애인입니다. 할인혜택과 방법에 대해서 알려주십시오.
32배송비는 어떻게 됩니까?
33동영상 소리는 나오는데 화면은 나오지 않습니다. (또는 화면은 나오나 소리가 나오지 않습니다.)
34알 수 없는 게시자 라는 메시지와 함께 플레이어가 실행되지 않습니다.
35윈도우 비스타 사용시의 문제 해결
36"서버 사용량이 많아 파일을 재생할 수 없습니다" 오류 문구가 나옵니다.
37원격지원 사용안내
38select박스 오류 (쿠폰 적용이 안됨, 적립금 적용이 안됨, 연장구매 기간 설정이 안됨 등)
39모바일강의 취소/변경 및 환불규정은 어떻게 되나요?
40현재 수강중인 강의를 모바일강의로 변경 가능한가요?
41모바일강의도 일시정지 가능한가요?
42모바일강의 신청 및 수강방법
43안드로이드 앱 수동설치
44모바일강의 수강시 유의사항
45단과종합반 할인혜택
46인터넷강의 수강시의 혜택
47안드로이드 4.3이상에서 강의 재생이 안되는 경우
48W포인트 / G포인트는 무엇인가요?
49모바일강의 배속지원이 안될 경우
50모바일강의 화면이 작게나오는 경우
51주문시 교재를 방문수령으로 선택하여 결제한 후 어디에서 수령할 수 있나요?
52윈도우 XP에서 시스템설정이 불가합니다 메시지와 함께 재생이 안되는 경우
53현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
54윈도우 XP에서 HD 플레이어가 실행이 되지 않는 경우
55모바일 강의 수강시 플레이어가 실행되지 않을 때
56플레이어 설치가 정상적으로 되지 않는 경우
57구매한 강의의 샘플 강의만 수강 가능합니다.
58윈도우 10에서 플레이어가 실행되지 않습니다
59교재를 교환/반품하고 싶습니다.
60비회원 도서 주문이 가능한가요?
61주문내역 확인은 어떻게 하나요?
62사용 가능한 결제수단은 어떤 것이 있나요?
63수강 중 PC와 모바일 기기는 몇대까지 사용가능한가요?



 
 
 


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