| 1 |  | 송장번호를 알고 싶습니다. |
| 1 |  | 송장번호를 알고 싶습니다. |
| |  | [내강의실]-[결제내역]에서 발송완료 시 송장번호가 표기되며 송장번호를 클릭하시면 "택배사"로
연결되면서 배송상태를 확인 하실 수 있습니다.
화물추적은 택배사의 사정여하에 따라 조금 늦게 입력될 수도 있습니다.
* 주문번호를 클릭하시면 주문상세내역 팝업이 뜨고, 인쇄가 가능합니다. |
| 2 | | 주문한 교재와 다른 교재가 배송되어 왔습니다. 이 때는 어떻게 하나요? |
| 2 | | 주문한 교재와 다른 교재가 배송되어 왔습니다. 이 때는 어떻게 하나요? |
| | | 주문한 교재가 배송되지 않고, 주문하지 않은 교재가 배송된 경우에는
고객센터 1:1 문의 또는 전화 1544-0942로 교환신청하시면, 접수확인 후 와우고시에서 택배사에 반송요청을 하게 됩니다.
잘못 배송된 교재는 택배사에서 직접 회수하게 되며, 물품접수가 확인되면 주문하신 교재로 다시 배송해드립니다.
도서 교환으로 발생되는 추가 배송비용은 전액 와우고시에서 부담합니다.
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| 3 | | 배송기간은 보통 어느정도 소요되나요? |
| 3 | | 배송기간은 보통 어느정도 소요되나요? |
| | | 교재배송기간은 통상 오후 3시 이전에 결제를 완료한 주문의 경우에
오지가 아니면 다음날 고객님의 지역 배송지점에 도착합니다.(통상 1일소요)
지역 배송지점에서 고객님께 전달은 통상 당일날 하지만, 간혹 1-2일 정도
소요되는 경우도 발생합니다.
이럴 때는 송장번호로 택배추적을 확인해주시기 바랍니다. |
| 4 | | 도착한 교재가 파본이어서 교환하고 싶어요. |
| 4 | | 도착한 교재가 파본이어서 교환하고 싶어요. |
| | | 파본 수령시에는 1:1 문의 또는 전화 1544-0942로 교환신청하시면, 접수확인 후 택배사에 반송요청을 하게 됩니다.
파본 도서는 택배사에서 직접 회수하게 되며, 물품접수가 확인되면 주문하신 교재를 다시 배송해드립니다.
도서 교환으로 발생되는 추가 배송비용은 전액 와우고시에서 부담합니다.
파본 도서를 확인할 수 있도록 이상있는 부분을 메모하셔서 동봉해주시면 큰 도움이 됩니다. |
| 5 | | 주문한 교재가 파본인데, 파본된 부분만 받고 싶어요. |
| 5 | | 주문한 교재가 파본인데, 파본된 부분만 받고 싶어요. |
| | | 주문한 교재가 파본이지만 필기내용 보존 등의 이유로 고객님의 사정상 교환할 수 없는 경우가 있을 겁니다.
이 경우에 1:1 문의를 통해 파본된 페이지를 알려주시고 메일주소도 알려주시면 해당 페이지를 PDF 포맷으로 해서 메일로 보내드리겠습니다. |
| 6 | | 배송비는 어떻게 됩니까? |
| 6 | | 배송비는 어떻게 됩니까? |
| | | 배송비는 교재 배송이 이루어질 경우, 교재대금의 합계가 20,000원 이상은 무료이며, 20,000원 미만일 경우에는 2,500원(제주 지역은 무료배송시에도 항공료 3,000원이 별도로 부과됩니다.)의 배송료가 추가되어 구매시 결제하시게 됩니다.
※ 동영상 강의 중 교재가 무료로 제공되는 경우, 배송비는 총 결제금액에 포함됩니다. |
| 7 | | 주문시 교재를 방문수령으로 선택하여 결제한 후 어디에서 수령할 수 있나요? |
| 7 | | 주문시 교재를 방문수령으로 선택하여 결제한 후 어디에서 수령할 수 있나요? |
| | | 교재 방문수령시 창원중앙고시학원 6층 와우서점에서
운영시간내 언제든 수령가능 합니다.
-와우서점 운영시간 안내-
· 월~금 08:00 ~ 18시30분 / 토 08:00 ~ 17시
· 와우서점 문의전화 1544-0952 |
| 8 | | 교재를 교환/반품하고 싶습니다. |
| 8 | | 교재를 교환/반품하고 싶습니다. |
| | | 단순변심에 의한 교재의 교환/반품은 주문하신 날로부터 7일 이내까지 가능합니다.
다만, 교재의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에 당해 교재를
수령한 날로부터 3개월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에만 가능합니다.
이 경우 교재의 파본 등의 자체 하자로 인한 교환/반품 배송비를 와우고시에서 부담합니다.
그러나, 단순 변심에 의한 교환은 왕복배송비 5,000원을 고객께서 부담하셔야 합니다.
주문취소를 위한 반품의 경우는 고객님께서 배송비 2,500원을 부담하셔야 합니다.
반품은 지정택배사 이외의 택배사는 받지 않으니, 직접 반품하시는 경우에는 참고하시기 바랍니다.
또한 일부 상품(학원자체제작교재 등)은 반품이 불가하오니 착오없으시기 바랍니다.
부분취소 하시는 경우에는 고객센터 1:1문의 또는 전화 1544-0942로 문의주시기 바랍니다. |
| 9 | | 비회원 도서 주문이 가능한가요? |
| 9 | | 비회원 도서 주문이 가능한가요? |
| | | 비회원으로 주문가능하며 완료된 주문건은 주문번호/수취인명을 입력하고 비회원으로
로그인을 한 후 확인하실 수 있습니다.
단, 비회원 주문은 G포인트 적립과 회원혜택 제공, 할인쿠폰 등의 혜택을 받으실 수 없으며,
와우고시 각종 이벤트 행사참여에서 제공되는 서비스에서 제외되므로
회원가입 후 주문으로 각종 혜택을 누리시길 권장합니다. |
| 10 | | 주문내역 확인은 어떻게 하나요? |
| 10 | | 주문내역 확인은 어떻게 하나요? |
| | | [마이페이지 > 나의 주문내역] 에서 확인하실 수 있습니다.
[주문번호]를 클릭하시면 주문 상세내역 팝업이 뜨고, 인쇄가 가능합니다. |
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