컨텐츠 재생을 위해서는 Kollus Player 설치가 필요하며,
사용하시는 PC가 아래의 사양을 충족하는지 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

현재 사용 중인 PC의 사양이 궁금하실 경우,
키보드 상에서 아래와 같은 모양의 윈도 키 Pause 키를 누르시면 확인 가능합니다.

※ Android의 경우 삼성 갤럭시 S3급 이하의 저사양 단말기, iOS의 경우 iPhone 4S급 이하의 저사양 단말기에서는
경우에 따라 배속 재생이 원활하지 않을 수 있으므로, 가급적 1.6배속 이하로 영상을 재생해주시기를 권장합니다.

아래와 같은 Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera 등
HTML5를 지원하는 최신 버전의 브라우저에서도 컨텐츠 재생이 가능합니다.

Kollus Player 설치를 위해서는 반드시 Windows XP SP2 (서비스팩 2) 이상의
운영 체제 (OS; Operating System) 환경이 필요합니다.

현재 사용 중인 PC에 설치된 정확한 Windows 버전을 잘 모르실 경우
아래의 링크를 통하여 확인하실 수 있으며,

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/which-operating-system

확인 결과, Windows XP 또는 Windows XP SP1를 사용 중이실 경우
아래의 링크를 통하여 Windows XP SP3으로 업그레이드 해주시기 바랍니다.

http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=24

참고로, Microsoft는 2014년 4월 8일 Windows XP에 대한 지원을 종료하였으므로,
안정적인 PC 구동 환경을 위해 Windows 7, 8, 10 등의 최신 버전을 사용하시기를 권장합니다.

Windows N 또는 KN 에디션에서는
CD, DVD 및 기타 디지털 미디어 파일을 관리하고 재생하는 데 필요한
고유한 미디어 플레이어와 소프트웨어를 선택할 수 있습니다.

아래와 같은 Windows N 또는 KN 에디션을 사용하고 계시는 분께서는
미디어 기능 팩이 먼저 설치된 상태에서만 Kollus Player를 설치하실 수 있습니다.

아래의 링크를 통하여 현재 사용 중인 Windows에 맞는 버전을 설치해주시기 바랍니다.

Windows 7 N (또는 KN) 서비스 팩 1 사용자:
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=16546

Windows 8 N (또는 KN) 사용자:
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=30685

Windows 8.1 N (또는 KN) 사용자:
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=42503

Windows 10 N (또는 KN) 사용자:
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=48231

Mac OS X 환경에서 컨텐츠를 재생하실 경우
맥 전용 Kollus Player를 설치하신 후 재생이 가능합니다.
맥 전용 Kollus Player는 아래의 환경에서만 설치 및 사용하실 수 있습니다.

- Mac OS X 10.9 (매버릭스; Mavericks)
- Mac OS X 10.10 (요세미티; Yosemite)
- Mac OS X 10.11 (엘 카피탠; El Capitan)

맥 전용 Kollus Player의 보다 자세한 설치 안내는 아래의 링크를 참고해주시기 바랍니다.

http://info.kollus.com/mac

단, Paralles(패러럴스), VMWare(브이엠웨어) 등 가상 머신을 통하여 Windows 운영체제에서
Kollus Player를 구동하실 경우에는 정상적으로 플레이어를 사용할 수 없습니다.

만약 Mac OS 단말기에서 Windows 운영체제로 Kollus Player를 사용할 경우
가상 머신이 아닌 Bootcamp(부트캠프)를 통하여 Windows로 멀티 부팅하여 사용해주시기 바랍니다.

일반적으로 바이러스 또는 악성 프로그램을 치료하는 백신 프로그램들은
"감시 모드", "사용자 평판" 등의 명칭으로 실시간 PC 점검 및 감시 기능을 제공하고 있습니다.

그러나, 새롭게 제작된 프로그램이나 제한적으로 사용되는 프로그램의 경우
백신 제작 업체에서 해당 프로그램의 정보를 가지고 있지 않거나 수집이 불가할 수 있으므로
일부 백신에서 아래와 같이 위협 요소로 잘못 분류하는 현상이 있을 수 있습니다.

따라서, Kollus Player의 경우 바이러스가 아닌 정상 프로그램이므로
위와 같은 메세지가 보일 경우 사용 중인 해당 백신을 일시 중지 또는 종료한 상태에서
다운로드 및 설치를 재시도 해주시기 바랍니다.

Kollus Player 설치 시도 시 "파일 엑세스가 거부됨" 또는 "게시자를 확인할 수 없습니다." 라는
메세지가 보일 경우 Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후
useraccountcontrolsettings를 입력하시고 결과 화면에 보이는 프로그램을 선택해 주시면
아래와 같은 설정 화면이 보입니다.

(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 타이핑하시면 됩니다.)

위의 빨간색 부분에 있는 컨트롤 바 (Control bar)가 가장 아랫단계인
"알리지 않음"에 위치하도록 변경하신 다음, 창 하단의 [확인] 버튼을 눌러주시면 됩니다.

디스크 공간이 부족하여 설치 또는 다운로드가 불가능할 경우,
Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 cleanmgr를 입력하시고
결과 화면에 보이는 프로그램을 선택해 주시면 아래와 같이 디스크 정리 프로그램이 실행됩니다.

(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 타이핑하시면 됩니다.)

드라이브를 선택하시고 [확인] 버튼을 누르면 아래와 같은 화면이 보입니다.

위 화면에서 불필요한 파일들을 제거하여 최소 5GB의 디스크 공간을 확보해 주셔야만
Kollus Player 설치 및 강의 컨텐츠 다운로드가 가능합니다.

아래의 링크를 클릭하시면 Kollus Player가 다운로드 됩니다.
반드시 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.

Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: [클릭]

Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: [클릭]

플레이어 설치 상세보기 >

기존 프로세스를 종료가 필요합니다.

Kollus Player를 처음 설치할 때는 현재 실행중인 모든 브라우저를 강제로 종료하게 됩니다.
이 때, 정상적으로 종료되지 않은 잔존 프로세스로 인해 설치 오류가 발생할 수도 있으니
이와 같은 경우가 발생한다면 아래와 같은 순서로 조치하신 후 다시 설치합니다.

먼저 Windows 바탕 화면 우측 하단의 시계 영역에 우클릭하시면 위와 같은 메뉴가 보입니다.
[작업 관리자]를 클릭해 주세요.

작업 관리자 화면에서 chrome.exe와 iexplore.exe 항목들이 보이시면,
각각의 항목에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하신 후 [작업 끝내기]를 선택해주세요.
시스템 환경 조작에 익숙하지 않으실 경우 가급적 위 2개의 프로세스 명 이외에는
작업 끝내기 명령을 삼가 주시기 바랍니다.

공공장소일 경우 방화벽 설정으로 인해 설치 및 실행이 차단될 수 있습니다.

기업 또는 공공 기관의 보안 프로그램 또는 네트워크 방화벽 환경에서는
일반적으로 허용되지 않은 IP 또는 프로그램에 대하여 설치 및 실행을 차단하는 경우가 있습니다.

이에 대한 확인을 위해 Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후
cmd를 입력하시고 Enter 키를 눌러 주시면 아래와 같은 명령 프롬프트 창이 보입니다.

(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 타이핑하시면 됩니다.)

위 화면과 같이 명령 프롬프트 창에서 ping www.kollus.com를 입력하고 Enter 키를 눌러주시면
붉은 테두리에 보이시는 것처럼 응답 시간이 100ms 이하로 보이시면 정상입니다.

그러나 아래와 같은 화면이 보이는 경우가 있을 수 있습니다.

위와 같이 “요청 시간이 만료되었습니다.” 라는 메세지가 보일 경우,
사용중이신 PC에서 컨텐츠 재생을 위한 서버의 연결이 원활하지 않은 상태이므로
사내 또는 기관의 네트워크 담당자에게 해당 내용을 바탕으로
문의 및 방화벽 해제를 요청해주시기 바랍니다.

이외, 외부 공용인터넷 환경에서 접속 시(학교, 강의실 등) 바이러스 감시프로그램이나 방화벽에 의해 차단될 경우 자동 설치가 차단될 수 있습니다.
수동 설치 후 재 접속 바랍니다.

Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: [클릭]
Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: [클릭]

Windows 10 Edge (엣지) 브라우저에서 Kollus 플레이어 설치 시 위의 화면처럼 보일 경우,
아래와 같이 조치하여 주시기 바랍니다.

1) Edge 브라우저가 아닌 Internet Explorer (인터넷 익스플로러) 또는 Chrome (크롬) 을 구동하신 후에
   Kollus 플레이어를 다운 받아 다시 설치를 진행합니다.

2) 또는 Edge 브라우저의 캐시를 삭제한 후 다시 다운로드를 진행합니다.

3) 위와 같이 진행하였음에도 동일 현상 발생 시 [무시(I)] 버튼을 클릭한 후 플레이어 설치를 진행합니다.

Microsoft로부터 2015년 06월 10일부터 배포된
Internet Explorer용 누적 보안 업데이트(KB3058515)로 인해
해당 업데이트가 적용된 PC에서는 금융사이트 키보드 보안 프로그램과
Kollus 전용 플레이어 등 Active X 기반 프로그램 설치 시도 시
"이 웹사이트의 추가 기능을 실행하지 못했습니다." 라는 오류가 발생하고 있습니다.

따라서, Active X 설치 오류 PC에서는 아래 4가지 방법 중 택일하여 조치 바랍니다.
(가장 손쉬운 방법인 ⓐ 안을 권장합니다.)

ⓐ 아래의 버튼을 클릭하시어 Kollus Player를 직접 다운로드 및 설치합니다.
   (반드시 현재 사용중인 브라우저에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.)

   - Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자 [클릭]
   - Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자 [클릭]

ⓑ 인터넷 익스플로러 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 관리자 권한으로 실행?

ⓒ [제어판 >모든 제어판 항목 > 사용자 계정 > 사용자 계정 컨트롤러 설정 변경] 에서 "알리지 않음" 선택 후 재부팅

ⓓ [제어판 > 프로그램 및 기능 > 설치된 업데이트 보기 > Microsoft Windows 항목 > KB3058515 (확인 후 제거)]?

- 윈도우 PC에서 설치가 안되는 경우는 여러 원인이 있습니다.

Internet Explorer에서 설치가 안되는 것을 기준으로 일단 아래의 조치사항들을 진행해 보시기 바랍니다.

1. 윈도우 사용자 계정 컨트롤을 '사용안함' 으로 변경합니다. (설정 후 재부팅 필요)
2. 그래도 설치가 안되는 경우 [링크]를 클릭하여 설치 파일을 다운 받아 실행합니다. 플레이어를 설치하고 재부팅(선택사항)후 재생이 되는지 확인합니다.
3. 백신 프로그램이 가동되고 있는 경우 백신 프로그램을 일시 정지 하시고 다시 설치를 해보시기 바랍니다. 일부 보안 프로그램은 삭제 또는 완전 종료가 필요한 경우가 있습니다.
4. IE가 손상된 경우 먼저 IE를 복구해야 하나 어려운 경우 오페라 또는 크롬, 파이어폭스에서 강의를 실행하여 정상인 경우 해당 브라우저로 수강 합니다.
5. 컴퓨터 상의 일시적인 프로세스 충돌이나 장애일 수 있으니 컴퓨터 재부팅 후 바로 [링크]를 클릭하여 콜러스 플레이어를 설치해봅니다.
6. 방화벽 등으로 플레이어 설치가 차단된 경우가 아닌지 확인합니다.
(회사나 단체 등에서 2대 이상의 PC에서 동일한 메시지가 나올 경우 가능성 높음)

- Active-X 설치가 원활하지 않을 경우

플레이어의 수동설치를 권장하며 Chrome브라우저를 보다 권장합니다.

- 크롬에서 플레이어 무한 반복 설치와 관련

Chrome(크롬) 브라우저를 사용하고 계신 분 중,
영상을 재생할 때마다 매번 플레이어를 설치(업데이트가 아닌 반복 재설치)하라는
안내 메시지가 보이는 경우가 있습니다.

이러한 경우, 아래의 패치 파일을 내려받으셔서 압축을 해제하시고
크롬 브라우저를 종료하신 후, 확장자가 .bat로 된 파일을 실행시켜주시기 바랍니다.
실행을 완료하시고 나면 해당 패치 파일들을 제거해주셔도 무방합니다.

(현재 사용 중인 윈도우 버전에 맞는 파일만 내려받으셔야 합니다)

Windows 7 / 8 / 10 사용자용 패치 파일 [다운로드]
Windows XP 사용자 전용 패치 파일 [다운로드]

※ 패치 후에도 동일 증상이 반복될 경우 Chrome 재설치가 불가피합니다.

기타 플레이어 설치가 안되는 사항 자세히 보기 >

Chrome(크롬) 브라우저를 사용하고 계신 분 중,
영상을 재생할 때마다 매번 플레이어를 설치(업데이트가 아닌 반복 재설치)하라는
안내 메시지가 보이는 경우가 있습니다.

이러한 경우, 아래의 패치 파일을 내려받으셔서 압축을 해제하시고
크롬 브라우저를 종료하신 후, 확장자가 .bat로 된 파일을 실행시켜주시기 바랍니다.
실행을 완료하시고 나면 해당 패치 파일들을 제거해주셔도 무방합니다.

(현재 사용 중인 윈도우 버전에 맞는 파일만 내려받으셔야 합니다)

Windows 7 / 8 / 10 사용자용 패치 파일 [다운로드]
Windows XP 사용자 전용 패치 파일 [다운로드]

※ 패치 후에도 동일 증상이 반복될 경우 Chrome 재설치가 불가피합니다.

Kollus 플레이어는 전 세계 유명 보안 소프트웨어의 바이러스 검사 결과를 통과한 안전한 프로그램입니다.
그러나, 바이러스 여부와는 무관하게 일부 백신의 자체 보안 기능으로 인해 Kollus 플레이어의 설치 또는
실행 과정에서 충돌이 발생할 수 있습니다. 따라서, 충돌 현상이 발생할 경우 아래와 같이 해당 백신을
종료하시거나 실시간 감시 기능을 정지하시고 사용해주시기 바랍니다.

[알약] 사용자

- 알약 트레이 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "실시간 감시" 항목을 체크 해제

[V3 Lite] 사용자

- V3 Lite 트레이 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "PC 실시간 검사" 항목을 체크 해제

[비트디펜더] 사용자

① 비트디펜더 실행 및 "Modules" 메뉴 클릭

② "Antivirus" 항목의 톱니바퀴 아이콘 클릭

③ "Shield" 항목의 체크 박스 2개 모두 체크 해제

[카스퍼스키] 사용자

- 카스퍼스키 트레이 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "보호 일시 중지" 항목 클릭

[맥아피 (인텔 시큐리티)] 사용자

① 맥아피 트레이 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "Change settings > Real-time Scanning" 항목 클릭

② Real-Time Scanning 항목의 "Turn Off" 버튼 클릭

위와 같은 조치를 취하신 후 Kollus 플레이어를 설치 또는 실행해도 여전히 충돌 문제가 발생한다면
사용하시는 백신 제작 업체에 직접 문의해주셔야 합니다. 필요하실 경우 아래의 각 업체 고객지원
사이트 링크를 참고해주시되, 무료 또는 공개 버전 사용자의 경우 각 업체 정책에 따라 상담에
제한을 받으실 수 있음을 알려드립니다.

Kollus Player는 트루 컬러 (32비트) 모드 및 하드웨어 가속 기능을 사용하는 관계로

다른 환경 설정 상태에서 플레이어 실행 시 화면이 정상적으로 보이지 않을 수 있습니다.

아래는 Windows XP 사용자 기준의 예시이며,
Windows 7 / Vista 이상 버전의 경우 각 디바이스 별 설정 방법이 상이하므로
사용 중이신 모니터 및 그래픽 카드의 제조사 매뉴얼을 참고해주시기 바랍니다.

(Step 1)
바탕화면에서 우클릭 > 속성 > 설정 (탭) 을 순서대로 클릭

(Step 2)
위와 같은 화면이 보이면, [색(C)] 부분을 확인하시고
반드시 트루 컬러(32비트) 또는 아주 높음(32비트)로 변경하고 [고급] 버튼 클릭

(Step 3)
[문제 해결] 탭을 클릭한 후 하드웨어 가속 설정을 "없음" 쪽으로 이동한 다음 확인 버튼 클릭

영상은 잘 보이는데 소리가 안들리는 현상이 발생하는 경우
Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 sndvol을 입력하시고
결과 화면에 보이는 프로그램을 선택해 주시면 아래와 같은 화면이 보입니다.

(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 sndvol을 타이핑하시면 됩니다.)

위 화면에서 볼륨 게이지가 적절한지를 확인해 주시고
스피커 모양이 혹시 음소거(Mute) 상태는 아닌지 점검해 주시기 바랍니다.

모두 정상인 상태임에도 여전히 소리가 안들릴 경우,
아래 링크를 통하여 다른 동영상 사이트에서도 테스트를 해보시기 바랍니다.

유튜브 테스트 링크:
https://www.youtube.com/embed/9bZkp7q19f0

비메오 테스트 링크:
https://player.vimeo.com/video/22439234

Kollus Player에는 컨텐츠 저작권 보호를 위하여 화면/음성 캡쳐 프로그램이 실행되고 있을 경우
자동으로 재생을 멈추는 기능이 내장되어 있습니다. 따라서, 아래와 같은 메세지가 보일 경우 캡쳐 프로그램을
반드시 종료해주시고 다시 재생을 시도해 주시기 바랍니다.

(PC의 경우)

캡쳐프로그램 삭제 후 재부팅 권장 또는 강의 전 프로세스 완전 종료(Process Kill) 처리
- 실행을 하지 않아도 프로세스 실행 목록에 떠 있으면 캡쳐 차단이 실행되어 재생이 안될 수 있습니다.
- 제거 후 재부팅을 하지 않으면 프로세스가 남아 있어 재생이 안될 수 있습니다.
- 바이러스 체이서 등 일부 백신이 플레이어를 악성 파일로 오진하여 재생이 안될 수 있습니다.
  이 경우 해당 백신 프로그램의 일시중지 또는 삭제 후 재부팅하신 다음 영상 재생하시면 됩니다.
  (다른 백신 사용자의 경우 http://info.kollus.com/faq/?number=53 참고)

Mac OS/X (맥) 의 경우 맥용 퀵타임 프로그램의 프로세스를 완전 종료
- 맥용 퀵타임 프로그램 내에 화면 녹화 기능이 내장되어 있습니다.
- 퀵타임이 실행되어 있으면 Kollus 플레이어가 실행되지 않습니다.
- 퀵타임의 경우 Mac OS의 기본 프로그램인 관계로 삭제가 불가능합니다.
  따라서 상단 메뉴에서 퀵타임 프로그램을 종료 처리하여 주셔야 합니다.

안카메라 등의 캡쳐 프로그램 삭제 후 재부팅 권장

크롬의 경우 확장 프로그램(Extension Plug-in) 내에서 스내그잇 등의 캡쳐 차단 프로그램 삭제 (http://info.kollus.com/faq/?number=49)

(Mobile의 경우)?

캡쳐 프로그램 바로가기 아이콘만 제거할 경우 캡쳐 프로그램이 완전히 삭제되지 않습니다.
(앱 제거/편집으로 삭제 여부를 반드시 확인하여 주세요.)

모비즌 캡쳐 앱 삭제 후 리부팅 (권장)

정책 상 Kollus Player 실행이 가능한 디바이스 대수가 한정되어 있을 수 있습니다.
가급적 주로 사용하시는 디바이스를 통해서만 컨텐츠를 재생해주시기 바라며,
아래와 같은 메세지가 보일 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

Kollus Player 실행 시 순간적으로 네트워크 사정이 좋지 않을 경우
아래와 같은 Security Script 오류가 발생할 수 있습니다.

이러한 경우 Kollus Player를 다시 실행해주시거나 화면을 새로고침 하시면
정상적으로 컨텐츠가 재생됩니다.

사용하시는 PC의 네트워크 환경이 서로 다른 두 곳의 DNS 서버를 바라보도록 설정되어 있을 경우
아래와 같은 오류 메세지가 발생할 수 있습니다.

이러한 경우 Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 ncpa.cpl을 입력하시고
결과 화면에 보이는 프로그램을 선택해 주시면 아래와 같은 설정 화면이 보입니다.

(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 타이핑하시면 됩니다.)

사용하시는 네트워크 어댑터에 우클릭 하시고 속성(R)을 클릭해주세요.
(PC마다 각각 다른 명칭과 다른 개수의 어댑터가 보일 수 있습니다.
반드시 현재 인터넷이 연결된 어댑터에 우클릭 해주세요.)

속성 화면에서 [인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)] 항목을 선택하신 후 다시 속성(R)을 클릭해주세요.

위와 같은 화면에서 붉은색 테두리 안에 기재된 숫자(IP)를 아래의 내용대로 교체해주세요.
(원래 설정이 [자동으로 DNS 서버 주소 받기(B)]였다면 네트워크 문제가 아닐 수 있으니
내용을 변경하지 마시고 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.)

* SK 브로드밴드 사용자
기본 DNS: 219.250.36.130
보조 DNS: 210.220.163.82

* KT QOOK 사용자
기본 DNS: 168.126.63.1
보조 DNS: 168.126.63.2

* LG 유플러스인터넷 사용자
기본 DNS: 164.124.101.2
보조 DNS: 203.248.252.2

그 밖에 아래의 공용 DNS를 사용하셔도 무방합니다.

* OpenDNS
기본 DNS: 208.67.222.222
보조 DNS: 208.67.220.220

* Google Public DNS
기본 DNS: 8.8.8.8
보조 DNS: 8.8.4.4

위 사진과 같이 Internet Explorer 9, 10, 11 버전을 사용하시는 분들 중,
영상이 위치한 영역에 썸네일(미리보기 이미지), 재생버튼, 메시지, 영상 등
그 어떠한 것도 보이지 않을 경우에는 아래와 같이 브라우저 환경을 점검해주셔야 합니다.

1. 브라우저 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 아이콘 클릭
   (IE9, 10의 경우에는 상단의 [안전] 항목을 바로 클릭하시면 됩니다.)

2. [안전] > [ActiveX 필터링]이 체크되어 있을 경우 해당 항목 반드시 해제

크롬브라우저의 경우,
Chrome Extensions(확장 프로그램)과 출돌이 발생하여 검은화면이 나타날 수 있습니다.

A. 크롬브라우저 > 메뉴 > 설정 > 고급기능 > 시스템
    가능한 경우 하드웨어 가속 사용(비활성화 상태)을 활성화 처리

B. A항목을 진행하였는데도 처리가 되지 않을 경우, 크롬브라우저 > 메뉴 > 설정 > 고급기능 > 재설정 및 정리하기에서

초기화를 클릭하여 브라우저 설정을 기본값으로 복원하십시요.

C. 그래도 되지 않으신다면 이용하고 계신 사이트의 고객센터로 문의해주세요

위 사진과 같은 메시지가 보여서 Install 버튼을 누르고 플래시를 설치하셨음에도 불구하고
반복하여 동일한 메시지가 보일 경우에는 아래와 같이 브라우저 환경을 점검해주셔야 합니다.

1. 브라우저 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 아이콘 클릭
   (IE9, 10의 경우에는 상단의 [안전] 항목을 바로 클릭하시면 됩니다.)

2. [안전] > [ActiveX 필터링]이 체크되어 있을 경우 해당 항목 반드시 해제

※ Internet Explorer 11 사용자 중 위와 같이 조치했음에도 여전히 동일 증상이 발생할 경우
아래 설정을 추가로 진행해주시기 바랍니다.

1. 문제가 발생한 화면 상에서 브라우저 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 아이콘 클릭
2. [호환성 보기 설정(B)] 항목 클릭

1. [추가] 버튼 클릭 (위 그림 상의 웹사이트 주소는 예시이며, 반드시 문제가 발생한 화면 상에서 본 화면에 진입하셔야 합니다.)
2. [닫기] 버튼 클릭
3. 브라우저 새로고침

사용하시는 PC의 시간이 현재 표준시와 다를 경우 아래와 같은 에러 메세지가 나올 수 있습니다.

Kollus Player는 PC의 날짜와 시간이 부정확할 경우 컨텐츠 재생 시 오류가 발생합니다.
날짜/시간을 아래와 같이 표준 시간대로 설정해주시기 바랍니다.

(Step 1)
[시작 > 제어판 > 날짜 및 시간] 순으로 클릭
또는 [시작 > 제어판 > 시계, 언어 및 국가별 옵션 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭
Windows 10의 경우 [시작 > 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간 > 추가 날짜, 시간 및 지역 설정 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭
(위와 관계없이 Windows 시작 버튼 클릭 > 실행 버튼 클릭 > timedate.cpl 입력 하셔도 됩니다.)

(Step 2)
위와 같은 화면에서 현재 시간이 정확하지 않다면 수정하고,
표준 시간대가 현재 거주 위치와 일치하지 않는다면 수정한 다음,
상단의 [인터넷 시간] 탭 클릭

(Step 3)
위와 같은 화면에서 [설정 변경] 버튼 클릭

(Step 4)
위와 같은 화면에서 [인터넷 시간 서버와 동기화]에 체크되어 있는지 확인 후
[지금 업데이트] 버튼 클릭

위와 같은 에러메시지가 나오는경우는
Windows N (또는 KN) 버전에서 미디어 기능팩이
설치되어 있지 않아서 나오는 메시지입니다.
Windows N 또는 KN 에디션을 사용하고 계시는 분께서는

아래의 링크를 통하여 현재 사용 중인 Windows에 맞는 버전을 설치해주시기 바랍니다.

Windows 7 N (또는 KN) 서비스 팩 1 사용자:
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=16546

Windows 8 N (또는 KN) 사용자:
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=30685

Windows 8.1 N (또는 KN) 사용자:
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=42503

Windows 10 N (또는 KN) 사용자:
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=48231?

Kollus 플레이어로 수강 시 자동으로 플레이어 Agent가 실행됩니다.

해당 Agent는 플레이어를 처음 설치하실 당시 자동으로 설치된 프로그램이며,
동영상 재생 도중 이를 강제로 종료하였을 경우 에러가 발생됩니다.

Not found Agent : #2001 이라는 메세지를 보셨을 경우,
바탕화면에 위치한 [다운로드 폴더] 아이콘을 더블 클릭하여
Agent를 실행하여 주신 후에 재생해주시기 바랍니다.

아래와 같이 윈도우에서 DNS 서버 설정을 하시어 조치해주시면 됩니다.

<윈도우 7 기준>

1. 시작-제어판 > 네트워크 및 공유센터로 이동

2. 좌측메뉴에서 어댑터 설정 변경 선택 > 속성 선택

3. Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4 선택한 다음 하단의 속성 선택

4. 나오는 화면에서 다음 DNS 서버 주소 사용 클릭 후
   DNS 주소를 입력하여  DNS 서버 설정을 합니다.

아이패드와 아이폰에서 Kollus 플레이어로 수강 시 영상은 나오는데 사운드가 나오지 않는 경우는
해당 기기가 진동 모드 또는 음소거 상태로 설정되어 있을 수 있습니다.

유튜브나 사파리 브라우저 상에서 다른 영상들을 재생할 때는 소리가 나는데 Kollus 플레이어서만 나오지 않는다면,
진동 모드를 해제하시고 수강해주시기 바랍니다.
참고로 아이패드 에어계열은 진동 스위치가 없으므로 홈화면에 위치한 아이패드 자체 [설정] 메뉴에서 진행하셔야 합니다.

기타 자세한 진동 설정 및 해제 문의는 애플 고객센터 또는 사용중인 이동통신업체로 문의해주시기 발바니다.

아래와 같은 경우에 해당될 경우 플레이어가 실행되지 않을 수 있습니다.
1. Android, iOS 모바일 Player 권장 및 최소 사양

Android
OS : Android 4.0 (Ice cream Sandwich) 이상
CPU : 1.2 GHz Dual Core 이상
디바이스 : 삼성 Galaxy S2 급 이상
저장공간 : 200MB 이상

iOS (권장 사양)
OS : iOS 10.0 이상
디바이스 : iPhone 5S이상
저장공간 : 200MB 이상

iOS (최소 사양)?
OS : iOS 8.0 이상
디바이스 : iPhone 4S이상
저장공간 : 200MB 이상

2. 루팅 또는 탈옥된 단말기는 보안 정책 상 지원되지 않음. ⇒ 루팅 해제 후 수강 또는 다른 모바일 기기나 PC에서 수강

3. 동영상 캡처 앱이 설치된 경우 (모비즌 등) ⇒ 해당 앱 제거

4. Kollus 플레이어 앱이 비정상적으로 설치된 경우 ⇒ Kollus 삭제 후 다시 설치

5. WIFI 신호가 불안정하거나 감지되지 않을 경우 ⇒ 안정적인 네트워크 환경에서 수강하시거나 모바일 다운로드를 이용하여 수강

6. 모바일 기기에서 다른 앱들을 정상 종료하지 않고 홈버튼으로 나온 경우 백그라운드로 실행되는 앱들이 많아져 모바일 기기가 느려지거나 충돌이 발생할 수 있음. 
   ⇒ 재부팅 또는 기기 최적화 실행?

7. 기본 브라우저 사용을 권장 (안드로이드: 크롬, iOS: 사파리)
   ⇒? 위의 기본 브라우저가 아닌 네이버 등 앱 자체에 내장된 브라우저 사용 시 플레이어 실행 불가 현상 발생 가능.

8. 애플 또는 구글 계정이 손상되어 스토어 이용이 정상적으로 안되는 경우 => 계정 재인증 => 미해결시 제조사 문의 필요

Internet Explorer 11을 사용하시는 분들께 경우에 따라 -8613 에러 메세지가 나타날 수 있습니다.
이에 따른 조치 방법은 아래와 같습니다.
IE 브라우저 구동 > 설정 아이콘 클릭 > 인터넷 옵션 > 고급탭 > 설정 > 보안항목에서향상된 보호 모드 사용 부분을 체크 해제하면 됩니다.

차후 플레이어 업데이트 시 개선될 예정입니다.

크롬 브라우저내 확장 프로그램(Extensions) 중에서  동영상 캡처 프로그램이 설치되어 있으면
재생이 중단 됩니다. 

아래와 같은 방법으로 캡처 프로그램을 삭제하시면 다시 강의 수강이 가능하오니참고하여 주시기 바랍니다.

1. 크롬 브라우저 우측 상단의 Chrome 메뉴 버튼 (맞춤설정 및 제어 아이콘) 클릭
2. 크롬 설정 메뉴 클릭
3. 설정 페이지 좌측 상단에 확장 프로그램 네뮤 클릭
4. 확장 프로그램 리스트에서 캡처 차단 프로그램(App) 삭제 : 휴지통 모양 아이콘
5. 제거 버튼 클릭
6. 제거 완료

맥용 사파리 (Apple Safari for Mac) 브라우저에서 팝업 차단 기능이 활성화 된 상태에서는
플레이어가 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.

위와 같이, 사파리 -> 환경설정 -> 보안 탭 -> 웹 콘텐츠 항목 -> 팝업 윈도우 차단 항목을
체크 해제하신 후 영상을 다시 실행해주시기 바랍니다.

Android의 경우 삼성 갤럭시 S3급 이하의 저사양 단말기, iOS의 경우 iPhone 4S급 이하의 저사양 단말기에서는
경우에 따라 배속 재생이 원활하지 않을 수 있으므로,
가급적 1.6배속 이하로 영상을 재생해주시기를 권장합니다.

모바일 기기에서 Kollus 보안 Player로 영상을 시청하실때
영상 화면이 초록색으로 보이시는 경우

Kollus 설정 > SW 코덱 우선 > 활성화 (ON)를 해주시면
해결이 됩니다.

자세한 사항은 아래 이미지를 참고하여 주세요

앱이 최신 버전이며 디코딩 방식을 S/W우선으로 변경해도 동일 증상이 발생할 경우 앱 렌더링 옵션 조절을 시도합니다. (아래는 예시입니다.)

-문제점-

- 플레이어 무한 재설치
- 플러그인을 불러오지 못했습니다.(409)

Avast 백신이 2017년 2월 7일 업그레이드 된 후 (버전 17.1.2286) 불안정하여
Kollus Player와 충돌이 일어나 위와 같은 증상이 나타나고 있습니다.

감시기능을 ‘비활성화’ 해도 같은 문제가 발생되고 있으니
아래와 같은 방법으로 해결하시면 되겠습니다.

-해결방법-

- Avast 설치 제거
- Avast 레지스트리 청소 (window vista/ 7/ 8 (32/64bit)만 해당

-권장사항-

windows defender 내장백신이나 v3, 알약을 사용하실 것을 권장합니다.

HTML5 비설치형 Player 오류코드 안내입니다.

크롬 브라우저에서 플레이어 재생바(Progressive Bar)에 마우스를 위치할 경우 끊김현상이 있을시에는 아래와 같이 브라우저 설정을 진행해 주시고
브라우저 재시작을 한 후에 영상을 재생해 보세요~

크롬 브라우저 설정버튼 클릭 > 고급 설정표시 > 시스템

- Chrome 종료후에도 백그라운드 앱을 계속 실행 체크 해제
- 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 체크 해제

브라우저를 재시작 하여 영상을 재생합니다.

<예시 이미지>

Internet Explorer 에서 HTML5 플레이어 재생시
음향이 비정상적일 경우

설정-고급-멀티미디어 항에서 HTML5 미디어 요소 항목을
현재 상태와 반대로 하고(체크 또는 공란으로) Internet Explorer를
다시 실행 하여 주시기 바랍니다.

Internet Explorer를 재설정 해도 해결되지 않는 경우
컴퓨터를 다시 시작하여 주시기 바랍니다.

재생 중 발생되는 -1094995529 오류는 
컨텐츠가 잘못된 데이터인 경우 발생합니다.

• ㆍ스트리밍인 경우 브라우저 캐시비우기


• ㆍ다운로드인 경우는 컨텐츠 삭제 후 재 다운로드

아래 화면에서 붉은 테두리 영역이 배속 조절 기능입니다.

▼ 버튼을 클릭하시거나 키보드 x를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 감소하며 (최소 0.5배속)

▲ 버튼을 클릭하시거나 키보드 c를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 증가합니다. (최대 2.0배속)

키보드 z를 누르시면 1.0배속으로 재생 속도가 초기화됩니다.

사용중이신 브라우저가 Internet Explorer 10 이하 버전일 경우
전체 화면 모드가 정상 작동하지 않을 수 있습니다. (예: IE 8, 9, 10)

시스템 보안 및 안정적인 PC 환경을 위하여 가급적 최신 브라우저로 업데이트 해주시기 바랍니다.

아이패드나 아이폰에서 강의를 보신 후 강의 종료 시
반드시 수강 페이지창 왼쪽 상단의 화살표 아이콘(<)을 터치해 이전으로 돌아가기를 해야합니다.

재생창을 닫지 않은 상태로 홈버튼을 누르고 강의 시청을 하거나
사파리로 돌아가기를 터치해 강의리스트로 이동하는 경우
결과적으로 강의 재생창이 2개 이상 실행되는 상황이므로 오류가 발생합니다.

아이폰 및 아이패드에서 강의가 나오지 않을 경우
우선 모바일 기기를 재부팅 하신 후 사파리 브라우저로 학습페이지에 접속하시어
강의가 수강되는지를 확인해 주시기 바랍니다.

정상적으로 수강이 될 경우, 앞으로는 강의 종료시 반드시 수강 페이지창 왼쪽 상단의이전으로 돌아가기 버튼을 클릭하여 강의를 종료하시면 됩니다.

SSD를 사용하시거나 PC HDD 용량이 얼마 남지 않은 분들의 경우,
영상을 수강하신 후에 디스크 공간이 부족해질 수 있습니다.
이럴 때는 아래와 같이 플레이어의 캐시 비우기 기능을 실행하여 주시기 바랍니다.

[Windows - IE, Firefox, Opera, Safari 이용자]
① 플레이어 우측하단의 설정 아이콘 클릭
② 우측 상단의 휴지통 모양 아이콘 클릭
③ Cache Setting / Remaining Cache info 메뉴 하단의 휴지통 버튼 클릭
④ 캐시 파일 비우기 완료

[Windows - Chrome 최신 버전 (v45 이상), Windows 10 - Edge 브라우저 이용자]
① 윈도우 작업표시줄 트레이아이콘 클릭
② 아이콘에서 마우스 오버 후 우클릭
③ 캐시비우기 메뉴 클릭
④ 캐시 파일 비우기 완료

또는 윈도우 탐색기에서 내문서 > KollusPlayer3 > Files 선택 후
파일명_c로 되어 있는 파일을 삭제하셔도 됩니다.
(단, 플레이어 종료하신 후에만 삭제 가능)

Kollus Player는 PC의 날짜와 시간이 부정확할 경우 컨텐츠 재생 시 오류가 발생합니다.
날짜/시간을 아래와 같이 표준 시간대로 설정해주시기 바랍니다.

(Step 1)
[시작 > 제어판 > 날짜 및 시간] 순으로 클릭
또는 [시작 > 제어판 > 시계, 언어 및 국가별 옵션 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭
Windows 10의 경우 [시작 > 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간 > 추가 날짜, 시간 및 지역 설정 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭

(Step 2)
위와 같은 화면에서 현재 시간이 정확하지 않다면 수정하고,
표준 시간대가 현재 거주 위치와 일치하지 않는다면 수정한 다음,
상단의 [인터넷 시간] 탭 클릭

(Step 3)
위와 같은 화면에서 [설정 변경] 버튼 클릭

(Step 4)
위와 같은 화면에서 [인터넷 시간 서버와 동기화]에 체크되어 있는지 확인 후
[지금 업데이트] 버튼 클릭

디스크 여유 공간이 부족할 경우 컨텐츠 다운로드가 중단되므로
다운 받으실 컨텐츠 용량 만큼의 여유 공간을 먼저 확보해놓으신 후에
다시 다운로드를 시도해 주시기 바랍니다.

아래의 순서대로 진행하시면 원하시는 폴더로 컨텐츠를 다운로드 하실 수 있습니다.

① Windows 작업 표시줄 우측 부분의 Kollus Player v3 트레이아이콘 확인
② 아이콘에 마우스를 우클릭
③ [다운로드 위치 변경] 메뉴 선택
④ 원하시는대로 새폴더를 만드시거나 특정 폴더 위치를 지정

아래와 같은 경우에 해당될 경우 플레이어가 실행되지 않을 수 있습니다.

1. Android, iOS 모바일 Player 권장 및 최소 사양

Android
OS : Android 4.0 (Ice cream Sandwich) 이상
CPU : 1.2 GHz Dual Core 이상
디바이스 : 삼성 Galaxy S2 급 이상
저장공간 : 200MB 이상

iOS (권장 사양)
OS : iOS 10.0 이상
디바이스 : iPhone 5S이상
저장공간 : 200MB 이상

iOS (최소 사양)?
OS : iOS 8.0 이상
디바이스 : iPhone 4S이상
저장공간 : 200MB 이상

2. 루팅 또는 탈옥된 단말기는 보안 정책 상 지원되지 않음. ⇒ 루팅 해제 후 수강 또는 다른 모바일 기기나 PC에서 수강

3. 동영상 캡처 앱이 설치된 경우 (모비즌 등) ⇒ 해당 앱 제거

4. Kollus 플레이어 앱이 비정상적으로 설치된 경우 ⇒ Kollus 삭제 후 다시 설치

5. WIFI 신호가 불안정하거나 감지되지 않을 경우 ⇒ 안정적인 네트워크 환경에서 수강하시거나 모바일 다운로드를 이용하여 수강

6. 모바일 기기에서 다른 앱들을 정상 종료하지 않고 홈버튼으로 나온 경우 백그라운드로 실행되는 앱들이 많아져 모바일 기기가 느려지거나 충돌이 발생할 수 있음.
⇒ 재부팅 또는 기기 최적화 실행?

7. 기본 브라우저 사용을 권장 (안드로이드: 크롬, iOS: 사파리)
⇒? 위의 기본 브라우저가 아닌 네이버 등 앱 자체에 내장된 브라우저 사용 시 플레이어 실행 불가 현상 발생 가능.

8. 애플 또는 구글 계정이 손상되어 스토어 이용이 정상적으로 안되는 경우 => 계정 재인증 => 미해결시 제조사 문의 필요

아이패드나 아이폰에서 강의를 보신 후 강의 종료 시
반드시 수강 페이지창 왼쪽 상단의 화살표 아이콘(<)을 터치해 이전으로 돌아가기를 해야합니다.

재생창을 닫지 않은 상태로 홈버튼을 누르고 강의 시청을 하거나
사파리로 돌아가기를 터치해 강의리스트로 이동하는 경우
결과적으로 강의 재생창이 2개 이상 실행되는 상황이므로 오류가 발생합니다.

아이폰 및 아이패드에서 강의가 나오지 않을 경우
우선 모바일 기기를 재부팅 하신 후 사파리 브라우저로 학습페이지에 접속하시어
강의가 수강되는지를 확인해 주시기 바랍니다.

정상적으로 수강이 될 경우, 앞으로는 강의 종료시 반드시 수강 페이지창 왼쪽 상단의이전으로 돌아가기 버튼을 클릭하여 강의를 종료하시면 됩니다.