| 1 |  | 회원정보를 수정하고 싶어요. |
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| |  | 로그인 후, [내강의실]-[개인정보수정]으로 들어가시면 회원정보 수정 페이지로 들어가실 수 있습니다. |
| 2 | | 아이디(ID) 또는 패스워드(PW)를 분실했어요. |
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| | | 한 번 정한 아이디는 변경하실 수 없습니다.
아이디와 비밀번호를 잊어 버린 경우,
좌측 로그인 버튼 옆의 [아이디/비번 찾기] 버튼을 클릭합니다.
비밀번호는 주기적으로 변경해 주는 것이 좋으며,
비밀번호가 다른 사람에게 알려지면 피해를 입을 수 있으므로 주의해야 합니다.
주소, 전화번호, 비밀번호 등의 개인정보를 변경하려면,
먼저 로그인을 한 후 [내강의실]에서 개인정보변경 메뉴를 이용하시면 됩니다
- 개명을 하신경우 gosi5525@hanmail.net 로 초본 1통 발송해주시고,
1:1 게시판에 해당내용 남겨주시면 변경이 가능합니다. |
| 3 | | 회원 탈퇴를 하고 싶어요. |
| 3 | | 회원 탈퇴를 하고 싶어요. |
| | | 탈퇴 후에는 모든 환불처리가 불가능 하오니 탈퇴요청을 하시기 전에 아래 내용을 다시 한번 신중하게 확인하신 다음 요청해 주시기 바랍니다.
1. 수강중인 강좌가 있는지 확인 합니다.
2. 배송 중(또는 반송 중)인 교재가 있는지 확인 합니다.
3. 환불이 완료되지 않은 강좌 및 교재가 있는지 확인 합니다.
'내강의실 - 회원탈퇴요청' 에서 탈퇴요청하시면 자동 처리됩니다.
탈퇴 신청이 완료되면 즉시 회원 개인정보 및 수강강좌, 적립금 내역이 삭제되니 이점 유의하시기 바랍니다. |
| 4 | | 수강 도중 모르는 질문이 생기면 어떻게 해야 하나요? |
| 4 | | 수강 도중 모르는 질문이 생기면 어떻게 해야 하나요? |
| | | 교수님께 질문하기 게시판은 PC로 내 강의실 접속 후 좌측 교수님께 질문하기 게시판을 이용해 주시면 됩니다. |
| 5 | | 수강시작일을 변경하고 싶어요. |
| 5 | | 수강시작일을 변경하고 싶어요. |
| | | 수강시작일은 주문 시 주문페이지에서 선택 가능하나 혹 수강신청 후 수강기간을 조정하고 싶으신 경우는
아래의 2조건이 총족되었을 때 1:1게시판을 통해 강의시작일 변경 요청이 가능합니다
[수강시작일 변경 조건]
1) 강의 신청일로부터 7일이내
2) 샘플을 제외한 3개 강의(수강기간이 40일이내인 강의의 경우 1개) 이내로 수강하신 경우 |
| 6 | | 수강 가능한 PC와 모바일 기기는 몇 대인가요? |
| 6 | | 수강 가능한 PC와 모바일 기기는 몇 대인가요? |
| | | 한 아이디에 PC는 제한없이, 모바일 기기는 최대 2개의 기기등록이 가능합니다[다운로드는 모바일 기기 1대에서 가능합니다]
[모바일 기기 등록방법]
기기등록은 접속기기의 순서에 따라 자동으로 등록되며, 사용하지 않는 기기가 있을 경우,
내 강의실 수강중인 강좌 하단에서 수강기기 초기화 가능합니다 |
| 7 | | 강의를 몇 번(몇 회) 수강할 수 있나요? |
| 7 | | 강의를 몇 번(몇 회) 수강할 수 있나요? |
| | | 와우에듀는 수강횟수 제한을 두고 있지 않아 수강기간 내라면 언제 어디서든 강의 수강이 가능합니다. |
| 8 | | 일시정지를 하고 싶은데 어떻게 하나요? |
| 8 | | 일시정지를 하고 싶은데 어떻게 하나요? |
| | | 일시정지는 내 강의실의 일시정지 메뉴에서 직접 설정할 수 있으며 수강기간 중
총 3회 한 번에 최대 30일까지 신청하실 수 있습니다.
프리패스(합격패스) 또는 패키지 상품은 일시정지가 불가능합니다. |
| 9 | | 일시정지를 해제하고 싶어요. |
| 9 | | 일시정지를 해제하고 싶어요. |
| | | 일시정지를 해제 싶으실 때는 내강의실에서 해당강의 옆에 있는 일시정지 해제 버튼을 누르시면 바로 수강이 가능합니다.
- 기존 정지 한 기간은 해제 시 원복되지 않으니 신중하게 결정 바랍니다. |
| 10 | | 패스회원 수강방법이 궁금해요.(내 강의실에 수강중인 강좌가 없어요.) |
| 10 | | 패스회원 수강방법이 궁금해요.(내 강의실에 수강중인 강좌가 없어요.) |
| | | 와우에듀에서는 프리패스 또는 합격패스 수강생에게 효율적인 강의 제공을 위해 수강생이 내 강의실에 강의를 직접 등록할 수 있도록 되어 있습니다.
등록한 강의는 제한없이 수강기간 동안 자유롭게 수강할 수 있으며, 삭제 및 재등록 또한 자유롭게 가능합니다. |
| 11 | | PC 강의 -> 모바일강의 / 모바일강의 -> PC 강의로 변경하고 싶어요. |
| 11 | | PC 강의 -> 모바일강의 / 모바일강의 -> PC 강의로 변경하고 싶어요. |
| | | 1회에 한해 변경 가능하며 1:1문의로 요청 시 변경 처리 도와드립니다. |
| 12 | | 모바일 강의 수강시 플레이어가 실행되지 않아요. |
| 12 | | 모바일 강의 수강시 플레이어가 실행되지 않아요. |
| | | 모바일 강의 수강하실 때 플레이어가 정상적으로 뜨지 않고 하얀 화면에 오류 아이콘이 나타나는 경우에는
주소창에 모바일 사이트 주소인 m.wowgosi.co.kr 을 입력하여 접속해주시면 됩니다.
검색을 통해 저희 사이트에 접속 시 리디렉션이 정상적으로 실행되지 않아 해당 오류가 발생할 수 있습니다.
★해당 오류 방지 방법★
m.wowgosi.co.kr 즐겨찾기 하기
위 방법에도 오류 해결이 되지 않는다면 1:1 문의로 문의 주시면 플레이어 오류 접수처리 도와드리겠습니다 |
| 13 | | 아이패드 이용중인데 모바일로 진행해달라는 오류가 발생해요. |
| 13 | | 아이패드 이용중인데 모바일로 진행해달라는 오류가 발생해요. |
| | | 아이패드 단말기에서
설정 → 사파리 → 데스크탑 웹 사이트 요청 off 변경 후 재 부팅해주시면 해당 오류가 발생하지 않습니다 |
| 14 | | 구매한 도서의 배송조회는 어떻게 하나요? |
| 14 | | 구매한 도서의 배송조회는 어떻게 하나요? |
| | | [내강의실]-[결제내역]에서 발송완료 시 송장번호가 표기되며, 송장번호를 클릭하시면 "택배사"로 연결되면서 배송상태를 확인 하실 수 있습니다.
★ 화물추적은 택배사의 사정여하에 따라 조금 늦게 입력될 수도 있습니다. |
| 15 | | 주문한 교재와 다른 교재가 배송되어 왔습니다. 이 때는 어떻게 해야 하나요? |
| 15 | | 주문한 교재와 다른 교재가 배송되어 왔습니다. 이 때는 어떻게 해야 하나요? |
| | | 먼저 택배 오배송으로 불편을 드려 죄송합니다.
주문한 교재가 배송되지 않고, 주문하지 않은 교재가 배송된 경우에는
고객센터 1:1 문의 또는, 전화 1544-0952로 교환신청하시면,
접수확인 후 와우에듀에서 택배사에 반송요청을 하게 됩니다.
잘못 배송된 교재는 택배사에서 직접 회수하게 되며,
주문하신 교재는 다시 배송해드립니다.
도서 교환으로 발생되는 추가 배송비용은 전액 와우에듀에서 부담합니다. |
| 16 | | 배송기간은 보통 어느 정도 소요되나요? |
| 16 | | 배송기간은 보통 어느 정도 소요되나요? |
| | | 교재 배송기간은 통상 오후 3시 이전에 결제를 완료한 주문의 경우에 오지가 아니면 다음날 고객님의 지역 배송지점에 도착합니다.(통상 1일 소요)
지역 배송지점에서 고객님께 전달은 통상 당일날 하지만, 간혹 1-2일 정도 소요되는 경우도 발생합니다.
이럴 때는 송장번호로 택배추적을 확인해주시기 바랍니다. |
| 17 | | 도착한 교재가 파본이에요. |
| 17 | | 도착한 교재가 파본이에요. |
| | | 파본 수령시에는 1:1 문의 또는 전화 1544-0952로 교환신청하시면,
접수확인 후 택배사에 반송요청을 하게 됩니다.
파본 도서는 택배사에서 직접 회수하게 되며, 물품접수가 확인되면 주문하신 교재를 다시 배송해드립니다.
도서 교환으로 발생되는 추가 배송비용은 전액 와우에듀에서 부담합니다.
파본 도서를 확인할 수 있도록 이상있는 부분을 메모하셔서 동봉해주시면 큰 도움이 됩니다. |
| 18 | | 배송비는 어떻게 되나요? |
| 18 | | 배송비는 어떻게 되나요? |
| | | 와우에듀는 20,000원 이상 도서 주문시 배송비가 무료 입니다
20,000원 미만일 경우에는 배송비 2,500원이 부과되며 제주 지역은 무료배송시에도 항공료 3,000원이 추가로 부과됩니다. |
| 19 | | 주문시 교재를 방문수령으로 선택하여 결제한 후에는 어디로 가야 하나요? |
| 19 | | 주문시 교재를 방문수령으로 선택하여 결제한 후에는 어디로 가야 하나요? |
| | | 교재 방문수령시 창원중앙고시학원 6층 와우서점에서 운영시간 내 언제든 수령 가능합니다.
-와우서점 운영시간 안내-
· 월~금 08:00 ~ 18시00분
· 토 08:00 ~ 17시
· 와우서점 문의전화 1544-0952
★ 재고 확인 후 방문 바랍니다★
약도 보기 > |
| 20 | | 비회원 도서 주문이 가능한가요? |
| 20 | | 비회원 도서 주문이 가능한가요? |
| | | 비회원으로 주문가능하며 완료된 주문건은 주문번호/수취인명을 입력하고 비회원으로 로그인을 한 후 확인하실 수 있습니다.
단, 비회원 주문은 G포인트 적립과 회원혜택 제공, 할인쿠폰 등의 혜택을 받으실 수 없으며,
와우에듀 각종 이벤트 행사참여에서 제공되는 서비스에서 제외되므로 회원가입 후 주문으로 각종 혜택을
누리는 것을 권장합니다. |
| 21 | | 주문한 도서가 오지 않아요. |
| 21 | | 주문한 도서가 오지 않아요. |
| | | 직접수령으로 선택 후 주문한 경우 택배 배송이 되지 않습니다. [내 강의실] → [결제내역] 으로 접속 후 직접수령으로 선택하였는지 확인하시고 직접수령으로 선택하셨다면 1:1 문의로 배송요청 해주시면 됩니다.
★ 교재비가 20,000원 이하인 경우 농협 301-0235-8256-51 중앙고시학원으로 2,500 원 입금해주시면 됩니다. |
| 22 | | 스프링 분철 서비스 가능한가요? |
| 22 | | 스프링 분철 서비스 가능한가요? |
| | | 와우도서에서는 스프링 분철 서비스를 진행하고 있지 않아 제공이 어렵습니다. |
| 23 | | 주문내역 확인은 어떻게 하나요? |
| 23 | | 주문내역 확인은 어떻게 하나요? |
| | | [마이페이지 > 나의 주문내역] 에서 확인가능하며. [주문번호]를 클릭하시면
주문 상세내역 팝업이 뜨고, 인쇄가 가능합니다. |
| 24 | | 무통장 입금 계좌번호를 알려주세요. |
| 24 | | 무통장 입금 계좌번호를 알려주세요. |
| | | 농협 301-0235-8256-51 / 국민 659801-04-301991
예금주 (주)중앙고시학원
간혹 주문완료 전 금액만 확인하고 입금해주시는 경우가 있는데,
이럴 경우에는 강의 수강 및 도서 배송이 불가합니다. |
| 25 | | 사용 가능한 결제 수단은 어떤 것이 있나요? |
| 25 | | 사용 가능한 결제 수단은 어떤 것이 있나요? |
| | | 와우에듀에서 사용 가능한 결제 수단은 아래와 같습니다.
1) 신용카드
2) 무통장입금
3) 실시간 계좌이체 |
| 26 | | 결제 시 창이 넘어가지 않아요. |
| 26 | | 결제 시 창이 넘어가지 않아요. |
| | | 익스플로러, 크롬 등 주요 웹 브라우저 및 Google, Microsoft, Apple, Mozilla 등
4대 주요회사는 2020년 상반기까지 TLS 1.0 및 TLS 1.1 통신에 대한 지원을 중단한다고 발표하였습니다.
이에 와우에듀에서도 보안 접속시 TLS 1.2 를 통해 접속하도록 변경되었으며 최신 브라우저를 이용하시면 추가적인 설정 변경없이 보안접속이 가능합니다.
현재 익스플로러를 이용하고 계신 회원님들은 아래 링크로 들어가셔서 크롬 다운로드 후 이용 부탁드립니다
크롬 다운로드 받기 링크 > |
| 27 | | 주문한 인터넷강의를 환불하고 싶어요. |
| 27 | | 주문한 인터넷강의를 환불하고 싶어요. |
| | | 와우에듀의 경우 사이트에서 미리 샘플을 제공해드리고 있습니다.
구매하시기전 미리 샘플강의를 수강해보신 뒤 수강신청 부탁드립니다.
동영상 환불의 경우는 다음의 원칙을 준수합니다.
1) 고객변심에 의한 경우는 구매일로부터 7일 이내에 요청하여야 하며,
2) 샘플을 포함한 4강 이내로 수강하신 경우 가능합니다
+ 수강기간이 40일이내인 강의의 경우 2강 이내
위 두 조건이 동시에 충족될 때 환불신청이 가능합니다.
※ 강의 첨부파일을 열어보거나 강의를 다운로드 한 경우에는 수강여부와 관계없이 환불이 불가합니다.
※ 상품내역에 이미 고지된 동영상 하자에 의한 환불의 경우는 1번을 준용합니다.
※ 개인적인 사정에 따른 미수강 부분에대한 부분환불은 불가합니다.
※ 제품 상세내역에 고지되지 않은 동영상 품질하자 중 수정이 불가능한 하자에 의한 환불의 경우는 해당 강좌부분을 수강한 날로부터 7일이내에 1:1 문의로 요청해주셔야 합니다.
※ 자체 제작된 단과/문제풀이 교재는 주문취소/반품접수를 받지 않으며, 해당강의 취소시 강의교재(미사용) 반품하셔야 합니다. |
| 28 | | 교재를 교환/반품하고 싶어요. |
| 28 | | 교재를 교환/반품하고 싶어요. |
| | | 단순변심에 의한 교재 교환/반품은 주문하신 날로부터 7일 이내까지 가능합니다.
다만, 교재의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에
당해 교재를 수령한 날로부터 3개월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터
30일 이내에만 가능합니다.
이 경우 교재의 파본 등의 자체 하자로 인한 교환/반품 배송비를 와우에듀에서 부담합니다.
그러나, 단순 변심에 의한 교환은 왕복배송비 5,200원을 고객께서 부담하셔야 합니다.
* 도서 구매시 배송비를 지불한 고객님의 경우 반품택배비 2,700원이 부과됩니다
반품은 지정택배사 이외의 택배사는 받지 않으니, 직접 반품하시는 경우에는 참고하시기 바랍니다.
또한 일부 상품 (학원자체제작교재 등)은 반품이 불가하오니 착오없으시기 바랍니다.
부분취소 하시는 경우에는 고객센터 1:1문의 또는 전화 1544-0952로 문의주시기 바랍니다. |
| 29 | | 재수강 구매시 할인혜택이 궁금해요. |
| 29 | | 재수강 구매시 할인혜택이 궁금해요. |
| | | 와우에듀의 수강생 분들에게는 수강기간 중 아래와 같은 다양한 혜택이 주어집니다.
* 무료수강 강의 제외
재수강 신청은 수강 종료일로부터 3개월 이내에 신청이 가능합니다.
[패스상품 재수강]
최초 수강신청 경로와 동일하게 수강신청 시 장바구니에서 자동 30% 적용됩니다.
[단과 재수강]
내강의실 - 재수강/연장구매 에서 신청하실 수 있습니다.
수강기간은 동일하게 적용되며, 재수강 신청 시 30% 할인혜택을 받아보실 수 있습니다.
일부 강의는 할인율이 상이할 수 있습니다. |
| 30 | | 연장 구매시 할인혜택이 궁금해요. |
| 30 | | 연장 구매시 할인혜택이 궁금해요. |
| | | 연장구매 신청은 수강 종료일로부터 3개월 이내에 신청이 가능합니다.
* 패스상품의 경우 연장구매 불가
내강의실 - 재수강/연장구매 에서 신청하실 수 있습니다.
수강 연장기간은 상품의 수강기간에서 1/2, 1/3, 1/5, 1/8로,
일일 수강료 * 신청한 연장기간 만큼의 수강료로 자동책정 됩니다.
※ 신규강의 업데이트 시 연계강의 중 촬영일자가 가장 오래된 강의부터 삭제되므로 신규 구매 및 재수강, 연장신청이 불가합니다. |
| 31 | | 국가유공자 자녀입니다. 할인혜택과 방법에 대해 알려주세요. |
| 31 | | 국가유공자 자녀입니다. 할인혜택과 방법에 대해 알려주세요. |
| | | 와우에듀는 보훈처에서 지원하는 취업수강료 지원혜택이 적용되는 사이트로 기타 자세한 사항은 등록기록관리 보훈(지)청 보훈과 또는 가까운 보훈(지)청 보훈과로 문의, 또는 국가보훈처 취업정보시스템(https://job.mpva.go.kr/)을 참조하시기 바랍니다. |
| 32 | | 장애인 할인혜택과 방법에 대해서 알려주세요. |
| 32 | | 장애인 할인혜택과 방법에 대해서 알려주세요. |
| | | 회원가입된 본인이 장애인의 경우 최대 50%의 할인혜택을 드립니다.
1과목 20% / 2과목 30% / 3과목 40% / 4과목 이상 50%까지
할인율 적용됩니다.
단, 기획상품, 특정 이벤트성 강의는 제외되며, 다른 할인과 중복 적용은 되지 않습니다.
방법은 다음을 따라 주십시오.
▶할인방법 안내 : 복지카드 사본을 홈페이지 개인정보 수정 페이지에서 복지카드 스캔 파일을 등록해주시기 바랍니다. (최초 1회) |
| 33 | | 단과 복수 구매 시 할인혜택이 있나요? |
| 33 | | 단과 복수 구매 시 할인혜택이 있나요? |
| | | 2강좌 신청시 10%, 3강좌 20%, 4강좌 이상 30% 의 수강료 할인혜택이 있습니다.
- 3강좌이상 신청시 20일 수강기간 추가제공 됩니다.
* 선택한 강의는 장바구니에서 과목수에 따라 자동할인 됩니다.
- 마무리특강, 일부 기획강좌 및 재수강, 연장구매는 추가 할인 적용이 되지 않습니다.
- 5만원 미만 과목은 할인 적용되지 않습니다. |
| 34 | | W포인트 / G포인트는 무엇인가요? |
| 34 | | W포인트 / G포인트는 무엇인가요? |
| | | W포인트는 와우에듀 인터넷강의 구매시 적립되는 포인트로
강의 수강료의 2%가 적립되며 강의 구매시 현금처럼 사용하실 수 있는 포인트입니다.
강좌의 W포인트는 1000point이상 보유하신 경우 1000point단위로 사용가능 합니다.
G포인트는 와우에듀 강의교재 구매 시 적립되는 포인트로
도서 판매가의 1~5%가 적립되며 도서 구매시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
도서의 G포인트는 3000point이상 보유하신 경우 1000point단위로
사용가능 합니다.
포인트에는 유효기간이 있으며 기간내 사용하지 않은 포인트는 소멸됩니다. |
| 35 | | 1:1 문의 바로가기 |
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| 37 | | 고객상담센터 전화번호 |
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| | | 와우에듀 고객상담센터
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